Error conexión app Smart Wifi

[mmarquezm]

Buenos días.
Desde la ultima actualización de la app Smart Wifi para iOS, no logro que me funcione como lo hacía antes.
Al entrar en la aplicación e identificarme, me aparece un mensaje que dice “algo no va bien, inténtelo de nuevo más tarde”. Y así siempre. He reiniciado router pero nada.

[Técnico-Movistar]

Hola @mmarquezm

Prueba a instalar de nuevo la App  , si una vez instalada persiste la incidencia , para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[mmarquezm]

Buenos días. He enviado privado con los datos solicitados. Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @mmarquezm

Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router , cuando puedas instala de nuevo la App y comprueba si persiste la incidencia .

Nos mantenemos a al espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[mmarquezm]

Solucionado! Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @mmarquezm

Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva