Hola @Silfer22
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Silfer22
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
No obstante, comprobamos que son datos de servicios del extranjero y al comprobar desde nos escribes, estás fuera del Territorio Español. Desde esta Comunidad solo atendemos consultas sobre Servicios y Productos de Movistar España, sentimos las molestias.
Te sugerimos que accedas aquí para que contactes con tu proveedor de servicios.
Un saludo
Griselda.
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Hola @Silfer22
Esperamos que hayas podido realizar la consulta con tu Comunidad , por nuestra parte cerramos este hilo.
Un saludo
Soraya
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