Error "Algo no va bien.... inténtalo de nuevo mas tarde" en App Smart Wifi

[Raquiles]

Buenas tardes,

Acabo de instalar y activar el router Smart Wifi y todo funciona correctamente. La conexión a la wifi desde el pórtatil y el móvil es correcta y la TV se ve perfectamente.

Sin embargo al abrir la App Smart Wifi en un móvil Android aparece el mensaje "Algo no va bien... inténtalo de nuevo mas tarde".

Ya he reinstalado la App y el router esta recién instalado, configurado y encendido.

¿A que se debe este mensaje? ¿Es necesario hacer algo mas para que la App funcione correctamente?

Saludos

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola Raquiles ,

puede ocurrir que el pedido/orden de servicio del router HGU (Smart WiFi) no esté cerrado (finalizado) y que además la herramienta (la App) no esté implementada todavía en tu usuario o simplemente cualquier otro fallo que no podamos ver pero en cualquier caso, vamos a intentar ayudarte.

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos,
domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Raquiles]

Buenos días,

Ya accedo correctamente a la App. Puedes cerrar el caso.

Gracias y un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola Raquiles ,

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor