Error sincronización Portal Alejandra

[ROQUI101]

Por un problema con el wifi, recientemente he tenido que resetear el router para cargar la configuración de fábrica, puesto que al hacerlo en principio me vuelve a funcionar correctamente, en cuanto a lo más básico.

Ahora he intentado entrar en el portal Alejandra para recuperar el control del router y lo que sucede es que cuando entro en la web se carga automáticamente una configuración antigua que propicia que el router vuelva a funcionar incorrectamente en lo relativo al wifi.

¿alguien sabe por qué el portal Alejandra no sincroniza la última configuración buena del router y la sustituye por una más antigua?

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola ROQUI101:

Al resetear el router,  los cambias que tengas en él,  aunque los hagas Desde el portal Alejandra,  se pierden y pasan a ser los valores de fábrica o que tu denominas mas antiguos,  es necesario ponerlos de nuevo.

saludos, Jj