Buenos días @AlejandroVargas83.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
En primer lugar te recomiendo eliminar la red WiFi de tu smartphone, reiniciarlo y volver a buscar la red WiFi e introducir la contraseña de nuevo.
De todas formas, para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Disculpa @AlejandroVargas83
No puede ver las imágenes que adjuntas. Para hacer un reset de fábrica del router HGU pulsa con con palillo el botón de reset de la parte posterior del router hasta que verifiques que todas las luces del router se apagan, en ese momento suelta el botón y espera a que se reinicie el router.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @AlejandroVargas83
He consultado tu router y no perderás nada, ya que las claves de la red WiFi supongo que son las de la fábrica por el formato que tiene y no veo configuraciones adicionales en el router.
Un saludo.
Alejandro.
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¡Hola AlejandroVargas83!
¿has podido realizar el Reset fábrica de tu Router HGU Askey_3505VW?, como te comentaba mi compañero Alejandro.
Cualquier cosa nos avisas por aquí.
Saludos, Katyana.
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¡Hola AlejandroVargas83!
Nos alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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