Hola @IgnacioAnacleto y Bienveni@ a Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte y revisar lo que sucede en la linea, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @IgnacioAnacleto
Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.
Comprobamos que tienes un boletín abierto con la incidencia , hemos dejado un aviso para que se agilice .
Los técnicos se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @IgnacioAnacleto
Te hemos enviado un mensaje privado con más información sobre la avería que se tiene notificada. Se está haciendo todo lo posible para que recuperes el servicio correctamente. En ocasiones, debido a los trabajos que se tengan que realizar, la reparación demora más tiempo del que nos gustaría.
Esperamos que pueda quedar solucionado lo antes posible. Nos puedes responder a este mensaje para indicarnos cualquier información adicional y del mismo modo, en caso de que quedase solucionado.
Un saludo
Griselda
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