Buenos días. Desde anoche no tengo internet ni teléfono. Tengo contratado fibra + fijo 300 megas. Anoche la luz de alarma de la ONT se encendio y se puso fija y desde entonces nada. He llamado al 1002 pero es imposible que te atiendan. Por favor por trabajo necesito estar conectado y quiero saber a que se debe esta avería y que me lo solucionen cuanto antes.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola , si llamas al 1004 , y dices que te pasen con asistencia técnica haber si ahí pueden aclararte algo ...
tambien lo he intentado y despues de esperar como media hora con una musica me dice una grabacion que llame pasado unos minutos... Asi llevo desde anoche y desde esta mañana. Gracias zobex
Despues de infinidad de llamadas al 1002 y al 1004 nadie me atiende pasan la llamada de un sitio a otro sin resultado. He enviado varios SMS al 1002 y tampoco he recibido contestacion alguna. Solicito la ayuda de un tecnico de este foro. Llevo sin internet y sin telefono desde anoche.
@Entemilenario yo creo que hasta el lunes no hay moderadores por aquí , intenta hablar por el chat de asistencia técnica
http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/chat-movistar
Hola @Entemilenario
Enviame tus datos y los de la linea en un privado y nosotros comunicamos tu incidencia.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola cuando he llegado esta tarde a mi casa ya estaba la ont con la luz verde por lo tanto tema solucionado. Gracias
Hola @Entemilenario
Me alegra que ya tengas resuelta tu incidencia, si necesitas hacer alguna otra consulta o peticion, ya sabes donde estamos.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+