FIbra 50 Mb lenta

[MiguelAC]

La semana pasada contrate este producto para mi nuevo domicilio. EL router se encuentra a unos 4 metros de donde uso el portátil y sin obstaculos que impidan que la señal llegue. La velocidad media de descarga es de 0,9 kb...no llega ni a 1 mb. Lo curioso es que con otro ordenador si que llega mas (jamas a 50 que es para lo que pagamos, como mucho 10 mb). He llamado dos veces al servicio técnico y no han podido darme una respuesta ni ayudarme. Ruego solucionen el problema lo antes posible ya que aun estoy en periodo de prueba y estoy bastante descontento.

Gracias

[JulioC-Movistar]

  a la comunidad  @MiguelAC.

Necesito tus datos para poder comprobarlo:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

-   Sistema operativo de los dos PC

-   Tarjeta wifi instalada en los dos PC  (Administrador de dispositivos)

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

[MiguelAC]

Buenas tardes,

Aún no se han puesto en contacto.

Ya he enviado privado a Julio de soporte.

Saludos