Hola,
Tengo contratado Fusión Contigo Máxima Velocidad, pero sigo sincronizado exactamente a la misma velocidad que antes de la migración a Máxima Velocidad, es decir, 10 Mbps/800 Kbps, y en el 1002 me dicen que la línea sigue catalogada como Top10, y que no ha llegado desde el 1004 la orden de migración. En el 1004 dicen que no pueden volver a desencadenarla porque ya aparece como activa.
Todos mis vecinos disfrutan de una velocidad superior, e incluso mi router dice que admite una velocidad de sincronización mayor (adjunto captura) teniendo en cuenta los márgenes de SNR y atenuación.
Por favor, solicito que revisen la configuración para ver si es posible desbloquear el límite de sincronización.
Gracias.
Buenos días @Hemil y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
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Recibidos los datos
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Se modifica la velocidad a la modalidad hasta 20 megas dentro de las posibilidades de tu linea.
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Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.
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