FUSIÓN CONTIGO Máxima Velocidad - Sincronizo a los mismos 10 Mbps que antes de la migración

FUSIÓN CONTIGO Máxima Velocidad - Sincronizo a los mismos 10 Mbps que antes de la migración

Hola,

 

Tengo contratado Fusión Contigo Máxima Velocidad, pero sigo sincronizado exactamente a la misma velocidad que antes de la migración a Máxima Velocidad, es decir, 10 Mbps/800 Kbps, y en el 1002 me dicen que la línea sigue catalogada como Top10, y que no ha llegado desde el 1004 la orden de migración. En el 1004 dicen que no pueden volver a desencadenarla porque ya aparece como activa.

 

Todos mis vecinos disfrutan de una velocidad superior, e incluso mi router dice que admite una velocidad de sincronización mayor (adjunto captura) teniendo en cuenta los márgenes de SNR y atenuación.

 

Captura de pantalla 2016-12-01 a las 22.14.08.png

 

Por favor, solicito que revisen la configuración para ver si es posible desbloquear el límite de sincronización.

 

Gracias.

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Buenos días @Hemil  y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.



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Hola,

 

Acabo de enviar los datos solicitados por privado.

 

Un saludo.

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Recibidos los datos



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Se modifica la velocidad a la modalidad hasta 20 megas dentro de las posibilidades de tu linea.

 

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema



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Hola,

 

Sólo confirmar que la línea ha sido migrada satisfactoriamente. Ahora disfruto de 17 Mbps de bajada y 800 Kbps de subida.

 

Agradecer la rápida gestión y la efectividad de la solución a través de la Comunidad Movistar. La experiencia obtenida en el 1004 y el 1002 fue más que frustrante.

 

Gracias por todo.

Mensaje 6 de 7
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Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!



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