¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @mallorente
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.
Ascen.Saluds
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @mallorente
Hemos recibido los datos por privado, pero para dar un aviso a un Compañero necesitamos los datos correctos, ya que aunque no conozcas el teléfono Fijo , necesitamos que nos facilites el NIF ( completo ) para poder acceder al los datos.
Quedamos a la espera
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @abatalla
Con los datos que nos has enviado por privado, he podido dar un aviso con º COL028909 para que un Compañero del departamento técnico para resolver lo antes posible tu incidencia.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Datos enviados. Disculpad que me habia dejado la letra del NIF
Hola @mallorente
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada, los tecnicos indican que no han podido contactar contigo. ¿Funciona todo correctamente?
Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indicanoslo.
Un Cordial Saludo;
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El problema es que solo me llama un robot preguntandome por mi numero de telefono y como te dije no lo conozco. Y no hay forma de contactar con una persona. Podriais mandarme mi num de linea por privado por favor?
Hola @mallorente :
Si lo deseas puedes llamar al 1002.
El número de la línea asociado a los datos que nos facilitastes te lo he enviado por privado..
Un saludo.
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conecta un telefono a la ONT y te llamas al movil para ver que numero te sale y ahi veras el numero del fijo.
Hola @mallorente :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
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