Hola @Diego_Rodsa Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que me confirmes que error te sale cuando intentas acceder a la dirección V.I.P y acceder al router.
¿ Has comprobado si desde otro dispositivo si te permite ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos dias
Adjunto imagen donde se ve el error en la página
También he probado con los dos enlaces que pone en el post en el foro, y me sale el mismo error
Uso el navegador Google Chrome, en el firefox tampoco me funciona...
En otro portatil tampoco me deja..
Hola @Diego_Rodsa !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en responder.
Con la información que nos aportas he pasado una notificación interna para su resolución, en el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Diego_Rodsa !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Te informo que desde la aplicación V.I.P ya no está disponible, por ese motivo no te permite la descarga.
Referente al acceso al Chat de Movistar, no tenemos constancia que que haya incidencia al respecto, por lo que vamos a pasar una notificación para que nos confirmes.
En el momento que tenga más datos te comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Diego_Rodsa !
Te informo que actualmente, las aplicaciones para poder acceder al router y revisar la configuración es el Portal Alejandra, la puerta de enlace o la App Smart Wifi.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Diego_Rodsa !
Al no volver a tener noticias tuyas, y comprobar que el post anterior está marcado como solución aceptada, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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