Hola tengo el Router comtrend VG 8050 el negro de fibra con la ont que es otro dispositivo , me lleva fallando el wifi muchísimo tiempo , he leído que han recibido unidades del router mitrastar GPT-2841GX4X5 , por favor quiero que me cambien mi router actual por el modelo antes citado .
No quiero estar llamando al 1004 ó 1002 porque es marear la perdiz .
Por favor quiero una solución.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jc38.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @jc38
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Te indicamos por mensaje privado la actuación a realizar
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @jc38
Hemos realizado en pedido para el cambio de equipo, lo antes posible, te lo llevarán a tu domicilio. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo . Silvia
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Hola @jc38.
Comprobamos que se está gestionando el envío del nuevo router. Cuando lo hayas recibido e instalado, nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola gracias por tu respuesta , el Sábado llegó un técnico vuestro a cambiar el router , me lo instaló y se llevó el antiguo y la ONT .
No es el router que anteriormente cité , es un Askey , me dijo el técnico , que solicitara el que yo quería .
Buenos días @jc38
No es posible seleccionar el modelo de equipo que se envía, depende del stock que se tenga y se gestiona de forma automática. No obstante, comprueba como va la conexión con el HGU Smart Wifi que te conectaron y nos comentas, por favor.
Un saludo
Griselda
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Hola @jc38.
Como te indicábamos, no podemos elegir el modelo de router que se envía, sino el que esté disponible en Stock. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
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De momento parece que se ha resuelto el problema .
Un saludo
Buenos días @jc38
Perfecto, nos alegra que se haya solucionado y te agradecemos que nos lo confirmaras.
Sería muy importante para nosotros que en el post donde haya quedado resuelto, marcaras la opción de "Aceptar como Solución"
Muchas gracias, un saludo
Griselda
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Hola @jc38.
Vamos a dar por finalizado este hilo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta en un futuro, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Carmen
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