Hola @silraf
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @silraf
Comprobamos que en la zona había una incidencia general que se encuentra solucionada , vemos que tienes abierta incidencia y se pondrá en contacto de nuevo contigo el técnico , mientras puedes probar a apagar el router y la ont durante 1 minuto , enciende primero la ont y una vez sincronizado enciende el router .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @silraf
Hemos comprobado que la línea se encuentra sincronizada correctamente ,¿se encuentra solucionada la incidencia?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @silraf
No hemos recibido respuesta por tu parte , necesitamos que nos confirmes si se encuentra solucionada la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @silraf
Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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