Fallo internet fibra óptica

[LLIU-ZO]

Anoche sobre la 1.30am el internet dejó de funcionar y aun no se ha restablecido.

[Técnico-Movistar]

Hola @LLIU-ZO

Confirmame si la linea que no te funciona es: 97****633.

Un saludo.

Galder

[LLIU-ZO]

Si, el número es correcto

[Técnico-Movistar]

Hola @LLIU-ZO

Gracias por confirmar los datos, nos consta que ya hay una avería abierta en la linea por este motivo, no obstante ¿has probado a resetear el router para ver si así se restablece la conexión?.

Un saludo.

Galder

[LLIU-ZO]

Sí, ya hemos probado vatias veces y sigue igual. 

Correcto,justo ahora hemos conseguido abrir la incidencia, después de toda la mañana llamando a atención al cliente. Cada vez que nos decían que nos pasaban al departamento técnico la llamada se colgaba. 

[Técnico-Movistar]

Hola @LLIU-ZO

Siento las molestias que este fallo es pueda estar ocasionando. Se pondrán en contacto contigo los técnicos para revisar que ocurre con la linea y restablecer el servicio.

Un saludo.

Galder

[LLIU-ZO]

Gracias. Cuánto suelen tatdar? Estamos trabajando desde casa y el internet es imprescindible. 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @LLIU-ZO 

Disculpa las molestias, en este caso comprobamos que ya se ha puesto en contacto el técnico. Esperamos que en la mayor brevedad posible quede solucionado.

Un saludo.

Miriam