Fallo router

[MA96]

Desde hace unos dias me estoy quedando sin wifi y lo peor, sin la linea fija. En el 1002 me lo solucionan teniendo yo que reiniciar y desenchufar todos los aparatos que tengo para la fibra. Y eso es lo q hago cada vez q se colapsa algun servicio (o el wifi o la linea fija)
Yo no estoy pagando 180e/mensuales para que estar enchufando y desenchufado los routers cada vez que se colapsan por los motivos que sean (que no son de mi incumbencia) Yo pago por un servicio y quiero que ese servicio funcione sin tener que estar yo encima de el

[Técnico-Movistar]

¡Hola MA96!

Disculpa las molestias. Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola MA96!

Hemos recibido tus datos. Acabo de finalizar las pruebas sobre tu línea y router.

Te agradecería que pruebes la conexión, nos confirmes ¿si te persiste la incidencia?.

Me mantengo pendiente de tu confirmación.

Saludos, Katyana. 

[MA96]

Ahora la linea fija no funciona. Da comunicando

[MA96 · Accepted solution]

En principio ya funciona todo. Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola MA96!

No te preocupes mantengo tu hilo abierto para que pruebes los servicios estos días, y si persiste la incidencia me avisas por aquí.

Estaré pendiente de tu caso.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola MA96!

Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado. Por ello procedemos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Saludos, Katyana.