Fallos en mi conexión

[CarlosRC]

Buenos días, desde ayer por la mañana se me desconecta internet a cada rato, a ver si me lo podéis mirar, ya que al parecer está habiendo bastantes fallos últimamente en el barrio donde vivo. El mes pasado, estuve desde el día 18 hasta el día 22 sin wifi ni línea de teléfono y quiero reclamar la parte del dinero cobrado durante ese periodo. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CarlosRC :

Como tenemos tus datos de anteriores consultas, procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Javim-Movistar]

Hola CarlosRC.

El circuito está sincronizado con BIT RATE bajo en subida. Te he registrado una incidencia para

que un técnico se pase a revisar el circuito. Os llamarán para quedar.

Saludos.

[CarlosRC]

Gracias, el técnico me llamó el sábado pero yo estaba trabajando. Parece que ahora va un poco mejor, asi que no se si ha podido deberse a causa de las lluvias, también he notado que mi teléfono suena una vez y para. Por cierto, ¿qué significa bit rate bajo?

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola CarlosRC..

Significa que el router está sincronizando a una velocidad inferior a la debería.

Saludos.