Falta de velocidad en fibra

[salvalor]

Hace unos dias me aumentaron la velocidad a fibra 300 Mbps, en los test puedo comprobar que la velocidad de subida a aumentado hasta 31 Mbps pero la de bajada ha pasado de estar sobre los 107 Mbps a no pasar de 90 Mbps.

La configuración de mis equipos es gigalan probado y funcionando correctamente desde hace años y ademas antes de la subida daba velocidades superiores ligeramente a los 100 Mbps. Ademas la velocidad al mover datos entre los distintos equipos de mi red, toda por cable cat 5e, es la correspondiente a una red de 1000 Mbps (gigalan).

Por lo anterior comentado considero que la disminución de velocidad en vez de el aumento a 300 Mbps no es causado por mis equipos.

Antes de la subida me confirmaron por telefono que todo el equipamiento de movistar router, etc que tengo soportaba sin problemas el aumento de velocidad.

Solicito, si es posible que un técnico revise la parte la instalación competencia de movistar o que se realicen los trabajos necesarios para que obtenga la velocidad contratada o en el peor de los casos que mantenga la que tenia anteriormente (unos 17 Mbps mas de velocidad)

Los resultados del ultimo test realizado momentos antes de publicar este mensaje con la aplicación de movistar son:

Latencia 10 ms

Jitter 1 ms

Descarga 86.47 Mbps

Subida 31.98 Mbps

Gracias.

Un saludo

[JoseManuelRodriguezMartinez]

Yo tengo exactamente el mismo problema 70 u 80 mb de bajada y 30 mb de subida  , ojo! con cable , a ver si alguien nos saca de dudas

[gafaell]

Mismo caso que tú.

[salvalor]

Voy a probar cambiando el cable del router a la ONT. De todas formas pregunto ¿algún técnico esta revisando estos problemas? 

[Andres · Accepted solution]

Buenos días @salvalor

Si puedes, del Router al Pc, también prueba con uno Cat6.

¿Puedes indicar que modelo de ONT tienes?.

[salvalor]

Solucionado, era el cable de la ONT al router

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola salvalor,

perdona por el retraso que tenemos en la atención de este foro pero estamos haciendo lo posible por ponernos al día. Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar,  procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.
Saludos.
char