Buenas Fraarra:
He leido este tema desde el principio hasta el final, y me parece admirable tu persistencia para que podamos disfrutar del fastpath en nuestras conexiones adsl y vdsl de Movistar.
Estoy contigo en todos tus comentarios, y como no, también exijo el FASTPATH ya en mi conexión.
Además se agradece en tus comentarios que se haya hecho siempre desde el respeto y con ánimo de enseñar y de explicar lo que se le está planteando a Movistar.
A Movistar decirles que tengan más vistas hacia el futuro.
Todos sabemos que la fibra óptica es el futuro, y quién la implante más rápidamente por la geografía española es la compañía que dominará en el pais. Y me parece que quién lleva la delantera es Ono, aunque como bién decís en Movistar, en muchas de las ocasiones la oferta que lanzan es engañosa, ya que la fibra no llega hasta el hogar, sino que llega al edificio y de allí hasta el hogar por cable coaxial, mientras que vosotros la ofreceis hasta el hogar directamente. Eso está bién pero creo que como siempre vuestras ofertas llegan tarde, los usuarios de ONO fibra óptica están muy contentos con el servicio y no creo que se vayan a Movistar a día de hoy.
Pués os sugiero una idea...., empezad a implantarla en nucleos urbanos no tan poblados, arriesgad, que al final el tiempo os dará vuestros frutos.
A lo que se refiere a dia de hoy....., ¿Que podeis hacer?, mejorad el servicio que estais dando...., ¿Como?
- Dejad que el usuario administre su red según sus necesidades, mediante una interfaz simple y completa..., en la que con un solo botón pueda utilizar su conexión y activar el interlave si vá a utilizarla para ver la TV y otro para activar el fastpath si quiere jugar con su consola online y otro si utiliza programas P2P, etc...., en conclusión haced que vuestro cliente esté satisfecho con su conexión.
-Dejaros de ofrecer tanto los 10Mbs, 20Mbs o 30Mbs de bajada en VDSL metiendo por fuerza Imagenio aunque el cliente no lo necesite. Y que creeis....¿ Que la gente es tonta ?...., ofreceis una subida de velocidad de bajada y no tocais prácticamente la velocidad de subida, ni bajais el ping o la latencia. Con lo cual no estais ofreciendo algo distinto. Que la gente que viene ha nacido con un ordenador en casa...., que yo tengo 40 tacos, pero vuestros futuros
clientes me dán mil vueltas en conocimientos informáticos..., y a esos no les engañais.
-Cuidad a los clientes con 1 y 3 Mbs de conexión y haced un esfuerzo mejorando sus velocidades de conexión, que os aseguro que en cuanto aparezca otra operadora por su zona se van a ella sin dudarlo si seguís así.
-Se venden por ejemplo en épocas navideñas más videojuegos que películas DVD, algo impensable años atrás. Cada vez, directores de cine, actores, especialistas en efectos especiales etc..., se están decantando por el presente y el futuro....., los videojuegos,........y vosotros apostais por la prehistora sin activar el FastPath,.....es de juzgado de guardia.
- Mejorad el Servicio al cliente con un servicio personalizado, donde uno se dé de alta como usuario de Movistar, y desde allí se solucionen sus problemás e inquietudes, dando nuevas ofertas a los yá abonados etc..., con gente bién preparada como losadministradores de este foro por ejemplo.
Bueno ya me he desahogado.
Un Saludo.
