Fibra óptica - Play Station 4 ralentizada

[ch71]

Buenos días:

Hace a penas una semana que tenemos intalada la Fibra Óptica 30Mb con el Paquete Fusión. De momento todo funciona correctamente excepto la Play Station 4.

La tenemos conectada por Wifii, pero hasta ahora funcionaba correctamente con una velocidad de apenas 4Mb, por lo que si la velocidad ahora es más elevada no entendemos el porqué de la ralentización, lo que hace imposible jugar.

La velocidad de descarga medida en la Play es de 17,2kbps, y la de carga 393,3kbps.

Agradecería alguién me pudiese ayudar a solucionar este problema.

Gracias de antemano.

[banyosoto]

Hola @ch71

Sin ser un experto en PS4, posiblemente todo el problema es el ping que se obtiene a través de la conexión wifi entre la play y el router.

Sin duda para consolas solo es recomendable la conexión ethernet.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ch71

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, telefono de contacto, email y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Saludo,

[ch71]

Gracias por tu ayuda. Ya te he remitido por privado los datos solicitados.

[ch71]

Gracias por tu ayuda, banyosoto, pero por lo que he leído por aquí el problema no se soluciona conectado por cable. 

A ver que dicen los técnicos. Muchas gracias de todas formas.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ch71

Te he tramitado parte de incidencia COL026375 y lo he pasado al departamento técnico para que lo puedan resolver y solucionar.

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ch71

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ch71 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 21-12-2015 22:10:55, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A.