Fibra óptica movistar y windows 10

[Endika67]

Buenas tardes, desde que me instalaron el router de fibra óptica de Movistar no consigo navegar en el equipo con Windows 10, en el portatil con windows XP no tengo problemas, antes con el anterior operador de telefonía no tenía problemas con Windows 10.

Si es cuestión de configuración y me podéis ayudar os lo agradecería, un saludo.

[zobex]

hola , vamos por partes , el problema es que te cargan las web lentas? o que no tienes internet en pc , aun teniendo el cable conectado?? , según leo con tu antiguo proveedor y ese mismo pc con windows 10 funcionaba correctamente no?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Endika67

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf  la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Endika67]

Tengo el pc conectado por wifi al router, la señal de wifi es correcta y me aparece conectado sin problemas pero cuando intento abrir el explorer o el google crome se queda intentando conectar y no conecta ni abre nada.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Endika67 :

Perdón por la espera.

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es:  RRSS_COL007709

Un saludo, Miguel.A.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Endika67

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta solucionada. ¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Endika67

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13/12 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar