Hola @tremp
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @tremp
Hemos intentado realizar pruebas con el router pero no nos deja acceder a el , necesito que lo apagues durante 30 segundos .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @tremp
Hemos realizado pruebas con el router , cuando puedas prueba a realizar un test de velocidad por cable si es posible desde la página de Movistar .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @tremp
Disculpa por la demora en contestarte , el test lo realizas a distintas horas y distintos días , hemos realizado una modificación en el router , prueba si es posible a realizar las pruebas de nuevo para comprobar si con la modificación que realizo mejora , antes apaga el router 30 segundos .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @tremp
¿Has podido realizar las comprobaciones después de apagar el router?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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hola;
Después de apagar el router más de 30 seg procedo a hacer test.
Da igual el horario, es indiferente.
Si hago el test con FIrefox da aprox: 400 / 22 Mbps
Si lo hago con Chrome sale aprox: 470 / 570 Mbps
Parece que hay alguna incompatibilidad entre Firefox y la web del Test Movistar, para que de un Upload tan bajo.
Por mi puedes dar el tema por cerrado. Pego captura.
Saludos
Hola @tremp
Como nos solicitas damos el hilo por cerrado , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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