Fibra Fusion + y tv de 100 a 300 y simetrica

[almudenaa]

Tengo fibra fusion + con tv a 100mb y me dicen que por el mismo precio debia tener 300/30 y ademas simetrico sin ningun coste para mi y sin cambiar las condiciones tanto del fijo como del movil como de internet .si esto es asi me podriais mandar los enlaces o que tengo que hacer

Un saludo

[pacofreire]

Buenas tardes, @almudenaa

Efectivamente, la Fibra Simetríca sólo es posible con las conexiones que actualmente comercializa Movistar. 300 MB o 30 MB.

Otras velocidades de Fibra, como las anteriores de 100 MB o de 10 MB, y también las más recientes de Fusión Contigo TV Fibra 10 MB (Acceso a TV mediante "desco"): NO SON compatibles. 

¿Que tienes contratado actulamente? ¿"Fusión TV Para Todos" con Fibra 100 MB, 80 €/mes? ¿O esta otra anterior "Fusión Fibra Máxima con Fibra 100 MB", 80,48 €/mes?

Fuesen esas modalidades u otras parecidas, por las que abonas una cuota mensual de 80 €, deberán actualizar tu contrato (sin que ello signifique coste adicional ni nuevo Compromiso de Permanencia) a las que comercializan ahora.

FUSIÓN+ 300Mb, 80 €/mes

Hacerlo significará también acceder a la Fibra Simétrica bajo estas mismas condiciones generales

"Si el cliente tiene el servicio convergente (Cualquiera de las Modalidades de Fusión compatibles) el acceso a las modalidades simétricas de 30 y 300 Mbps no tendrán coste alguno"

Para ello aguarda ahora la respuesta de un Moderador para que pueda tramitar tu petición.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @almudenaa

La información facilitada por @pacofreire (muchas gracias por tu colaboración) es correcta. Para disponer de fibra simétrica es necesario tener actualizada la tarifa a Fusión+ 30 o 300Mb.

Miramos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @almudenaa


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[almudenaa]

no veo el privado me lo envias otra vez o dime como accedo a el 

 me he hecho un lio    gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @almudenaa

Hemos consultado tu linea y es valida para la simetría, podrías disponer de los 300Mb simétricos por la misma cuota.

Si lo deseas te lo podemos tramitar desde aquí.

Esperamos tu respuesta.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @almudenaa :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.