Fibra Menos Velocidad de la contratada

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Fibra Menos Velocidad de la contratada

Hola, he contratado un paquete con 600 MB, me conecto a través de un portatil al router directamente, con un cable cat 7, tengo la tarjeta de red en 1gb full de velocidad, aparentemente todo está correcto. Pero en los TEST de velocidad de 380 MB no paso. Necesito una explicación.

 

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Re: Fibra Menos Velocidad de la contratada

Hola @camberfe Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

 

Para poder ayudarte y revisar tu caso, necesito que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:

 

- Línea fija y DNI del titular.

- Dirección de instalación.

- Persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 5
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Re: Fibra Menos Velocidad de la contratada

Hola @camberf !

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Has podido solucionar la incidencia ?

 

En caso de que te persiste y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Fibra Menos Velocidad de la contratada

Si, todo solucionado. 

Mensaje 4 de 5
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Re: Fibra Menos Velocidad de la contratada

Hola @camberf !

 

Me alegra saber que ya tengas solucionada la inciadencia 🙂

 

Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar,



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