Fibra con mal señal -32dbm

[osr00]

El soporte a través de la aplicación de Movistar ya ha informado que el problema está resuelto por segunda vez. Internet sigue cayendo y la señal que se muestra en el enrutador es -32dbm. esto realmente no puede funcionar. ¿Qué puedo hacer para que finalmente el técnico mire y lo solucione?

[Técnico-Movistar]

Hola @osr00

Comprobamos que el boletín de incidencia está en estudio por parte de los técnicos de la zona. Les hemos pasado nota para que lo agilicen y se pongan en contacto contigo lo antes posible para informarte. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Nacho.

[osr00]

los LED del ratón y del teléfono parpadean en rojo. El instalador aún no ha llamado. El problema existe desde hace una semana y mañana es viernes y no habrá nadie el fin de semana. He estado muy contento con la línea hasta ahora, pero no puede seguir así.

[Técnico-Movistar]

Hola @osr00

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas , el boletín esta correctamente trasladado a los técnicos , se pondrán pronto en contacto contigo .

Por nuestra parte hemos reiterado el boletín para que se agilice .

Un saludo 

Soraya

[osr00]

El ticket acaba de ser cerrado como resuelto por 3ra vez.

Internet no funciona!!! El LED solo parpadea.

Elegí Movistar porque son dueños de la red. Eso probablemente estuvo mal. No puede ser tan difícil para uno de sus técnicos determinar que la señal es mala y que hay una pérdida masiva de paquetes. Si el problema no se resuelve antes del martes a las 12 del mediodía, cancelaré el contrato. Entonces el problema ha existido durante 7 días desde que lo informé. Entiendo que es solo gracias a su ayuda que algo sucede. Me gustaría agradecerte por eso.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @osr00

Comprobamos que el boletín de avería continua abierto, hemos pasado aviso para que lo agilicen y contacten contigo lo antes posible. Sentimos las molestias. 

Un saludo. Miriam

[osr00]

Cambié a otro proveedor. Luego vino un técnico de Movistar y solucionó el problema de la línea. Luego vino el técnico del nuevo proveedor y todo funciona.

Si un técnico de Movistar hubiera venido hace varios meses, ¡probablemente todavía estaría contigo!

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @osr00

Lamentamos las demora en las gestiones .  Y nos alegramos saber que tras la visita del técnico de Movistar, el servicio quedó restablecido de forma correcta.  ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @osr00

Vemos que has pulsado en solución aceptada, te lo agracemos.

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y para cualquier otra consulta nos lo comunicas.

Un saludo.

Nacho.