Fibra instalada, proceso inconcluso.

[Lombar]

Hola.

Tengo instalada la fibra de 300MB funcionando a la prefección, Movistar+ con la oferta hasta fín de año, el nuevo nº de teleéfono,.... pero no puedo darme de alta en Yomvi ni tampoco hacer la gestión del router a través del Alejandra (al final lo he hecho por IP pese a los problemas del certificado).

Cuando intento hacer alguna gestión como activar Yomvi me indica que tengo abierta una solicitud y que no puedo contratarlo mientras no concluya. Alejandra no reconoce el nº de teléfono como mio, y cuando intento contactar con el 1002 o el 1004 me dice que el nº fijo indicado (que funciona) no es un número válido Movistar.

¿como se puede concluir esta operación para que todo funcione ya al 100% y poder activar Yomvi? Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Lombar

Enviame tus datos y los de la linea en un privado y vemos que sucede.

Un sld

[ponyvg]

A mi me pasó lo mismo, no me dejaba activar Yomvi porque me ponía que tenía alguna incidencia abierta....y era simplemente alguna llamada que hacer al servicio técnico y queda registrada. Imagino que será esperar 24h o 48h a que esa incidencia quedé resuelta. De todas formas yo llamaría para solucionarlo, de hecho tienes todo el derecho a poder activarlo ya.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ Lombar

Hemos consultado tu línea y justo es el servicio yomvi el que tienes pendiente de activación aparceciendo como fecha límite el día 11 de noviembre. Esperemos se active lo antes posible para que pueda disfrutar de ese servicio.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ Lombar

He estado echando un vistazo y veo que ya tiene yomvi activado y funcionando, confirmanos....

Saludos