Fibra no alcanza los 9Mbps (contrato 100Mbps)

[DanielRamos]

Hola. Soy el titular del contrato con Fusión 100Mbps. Estoy teniendo problemas para navegar. No alcanzo los 9Mbps y el lag para navegar es insoportable. Todo esto me impide trabajar. He reseteado el ONT y el router sin mejora alguna. Mi conexión es con cable ethernet directo al router. El test de velocidad lo he hecho desde www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad. Vivo en la zona de Aluche/Carabanchel (Madrid)

¿Podrían arreglar el problema?

Gracias

[Ximo-Movistar]

     Hola DanielRamos

      Pásame por MP tu tfno, NIF y un móvil de contacto y reviso tu línea a ver que pasa.

      Saludos

[DanielRamos]

MP enviado

[DanielRamos]

Hola Ximo

He perdido Movistar TV. He reseteado varias veces el deco y termina dando error NET01. He dejado de verlo también desde otros dispositivos. Eso sí, tras el nuevo firmware el tema de la navegación funciona perfectamente (86Mbps/9.6Mbps/10ms).

¿Me podrías echar una mano con esta nueva parte?

Gracias

[Ximo-Movistar]

    Como hemos hablado el lunes me dices como va todo 🙂

     Saludos

[Ximo-Movistar]

     Hola Daniel

     Funciona todo correctamente?

     Saludos

[DanielRamos · Accepted solution]

Ximo, muchísimas gracias por solucionarlo (y a la primera). Quiero dejar constancia de tu profesionalidad y tu gran nivel técnico. Recibe un gran saludo.

Nota: El problema del internet a 9Mbps con insufribles lags se acabó arreglando actualizando el firmware del router Comtrend.

[frenetica73]

Buenos dias

casulamente tengo el mismo problema desde el dia 16 y vivo en la misma zona. Sigo a la espera de solucion

Para mas INRI hoy no funciona ningun servicio por que hay averia generalizada..tendra que ver algo al huelga indefinida de tecnicos

Estoy en periodo de prueba asi que me estoy plantando muy seriamente ejerecer la politica de desistimiento

Gracias de antemano

[Ximo-Movistar]

     Hola frenetica73

     Pásame por MP tu tfno, NIF y un móvil de contacto y miro que esta pasando

     Saludos

[frenetica73]

Ximo ya lo tienes. Gracias

[jorjor123]

Buenas noches,

desde mediados de abril estoy en la misma situación que el creador del hilo. Todo viene a raiz de la actualización obligatoria de firmware de finales de marzo...

Por wifi max 15mb y por cable 25mb.

Te mando los datos por MP y a ver si se puede hacer algo. Gracias.

[holarafawiki]

asegurate de usar un cable de categoria 5e o categoria 6  y de que tu tarjeta red sea gigabyte si aun asi sigue igual entonces contacta con movistar  , ah y un cable de categoria 6 es muy barato yo tengo uno de 5 metros y me costo 2,50 euros