Fibra simetrica

[jsdiaz79]

Buenos días,

Resulta que en la aplicación de "mi movistar" no me aparece la opción de mejorar mi conexión a internet, por lo que ayer llame al 1004 para que me pusieran la fibra simétrica. Después de estar un rato intentándolo la chica del 1004 me comento que había algún tipo de incidencia en mi línea y que no era posible. Me dijo que volviera a llamar hoy ya que al haber solicitado ayer la baja r del paquete de futbol y cine podría estar dando incidencias en mi línea. La verdad es que me sonó un poco raro, ¿Os ha pasado a alguno?

Gracias y saludos.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @jsdiaz79!

Su red actualmente no es compatible con la simetría se está haciendo todo lo posible para que todos lo clientes puedan tenerla antes de que finalice el 2016.

Lamentamos las molestias.

Un saludo

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