Fibra

[ivi9910]

Buenos días.

Tenemos contratado en mi hogar la promoción de Movistar Fusión Ocio 100MB, pero resulta que de esos 100 MB de fibra, sólo llegan 54 o menos.

Si se me puede dar una solución, la agradecería.

No soy el titular, soy su hijo.

Gracias de antemano.

[Andres]

Buenas tardes @ivi9910

¿Hablamos de Wifi o Cable?.

Imagino que será Wifi. ¿Lo has probado por cable?.

[ivi9910]

No, no, hablamos de cable, llegan 54MB por cable.

[Andres · Accepted solution]

En principio todas las ONT y Routers son 10/100 como minimo.

¿Los cables que unen ONT y Router y de este al dispositivo son Cat5e como mínimo?.

¿Es un ordenador o una videconsola?.-

[ivi9910]

Ni idea de la calidad del cable, pero probablemente estén ''anticuados'', pues llevamos bastante sin cambiarlos.

Estoy utilizando un ordenador para tomar las medidas.

[Andres]

EN principio y a la espera de un moderador indicanos:

-Marca y modelo de ONT.

-Marca y modelo de Router.

-Categoria de los cables que te indico (Viene impresa en el cable).

La red imagino que esta correctamente configurada, ya que 10-100 viene predefinido.

*Por otra parte se me viene esto a la cabeza:

-Puede que empezarais con el Perfil de 50Mb, el cual paso a 100 como en la Fibra de 300 que paso a 600.

Esa duda la puede despejar en un momento el Chat Técnico:

https://www.movistar.es/particulares/chat-tecnico/fijo/

Preguntales cual es tú perfil de velocidad. Si es eso se puede solicitar el paso a 100. ¿De velocidad cuanto tienes?.

[ivi9910]

Mi dispositivo es el HGU de Telefónica, y los cables son CAT5.

Y sí, antes era de 50MB y ahora deberíamos tener los 100MB.

[Andres]

Buenos de nuevo @ivi9910

Si es el HGU y el cable que viene con este en su caja no debe estar anticudado.

Sería necesario hacer la prueba del HGU a un ordenador con un cable Cat5e como mínimo.

¿Has contactado con el Chat para ver cual es tú Perfil?.

[ivi9910]

He decido llamar al 1004 y me lo han resuelto en un momento, me han pasado con los de duplicación de velocidad y en 24-48h me lo hacen.
Muchas gracias y, ¡perdón por hacerte perder el tiempo!

[Técnico-Movistar]

Hola ivi9910 :

Con el fin de comprobar tu línea por favor remitenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. Aunque veo que has chequeado solución aceptada no se si te habrán solucionado tu consulta en el 1004.

Saludos. M.Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola ivi9910:

Tras comprobar que has dado como solución aceptada damos por cerrado el hilo, te damos las gracias por confiar en la Comunidad Movistar, 

quedamos a tu disposición para cualquier consulta ó gestión.

Saludos. M. Carmen.