Fire tv stick no conecta con wifi

[Oriol Camps]

Tengo un Firetv stick desde hace 1 año y de repente ha dejado de funcionar.

Trato de conectarlo con mi router por 2.4ghz y 5ghz y no conecta con ninguno de los dos.

Todos mis dispositivos de casa funcionan perfectamente con el wifi delrouter.

He reiniciado el router, lo he desconectado de la red eléctrica, y lo mismo he hecho con el fire tv stick. Aún así el fire tv stick sigue captando las 2 redes wifi del router con calidad de señal excelente, pero al poner la contraseña, no conecta.

Gracias

[Oriol Camps]

Buenos días

Tengo un Firetv desde hace 1 año y de repente ha dejado de funcionar.

Trato de conectarlo con mi router por 2.4g y 5g y no acepta ninguno de los dos.

Todos mis dispositivos de casa funcionan perfectamente con el wifi de mi router.

Gracias

Aquí tienen mis datos:

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[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Oriol Camps

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Un saludo

Silvia

[Andres]

Buenas tardes @Oriol Camps 

Por lo que indicas el Fire Stick es compatible con wifi 2,4 y 5GHz ¿Correcto?.

Salvo alguna actualización reciente de Router o de FireStick. ¿Recuerdas en anteriores tiempos haber desactivado el BandSteering?.

Indica el modelo exacto de tú Router.

[Técnico-Movistar]

Hola @Oriol Camps

¿Has intentado reiniciar también desde el menú el Fire TV Stick (Menú - Configuración - Mi Fire TV - Reiniciar) por favor?

Agradecemos la ayuda prestada por @Andres

Un saludo.

Nieves

[Oriol Camps]

El firetv stick estaba estropeado. He puesto otro y funciona.

Gracias

[Oriol Camps]

El firetv stick estaba estropeado. He puesto otro y funcionaba

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Oriol Camps,

Gracias por comunicarte de nuevo con nosotros y ampliarnos la información. Nos alegra saber que te funciona con otro Firestick diferente. ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Oriol Camps

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que, estimamos ya no dispones de más consultas. 

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

Un saludo 

Victoria