Buenas tardes gnj1973
Si me envías por Mensaje privado tus datos intento actualizarlo en remoto.
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Teléfono de ADSL
- Nombre y número de móvil de contacto
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola gnj1973
Ahora ya tienes el nuevo firmware en el router:
| Fabricante | ADB |
| Modelo | ADB_PDGA4001N |
| Firmware | PDG_TEF_SP_4.07L.4 |
saludos
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Hola ToniGuerreroSeoane
Necesito tus datos en un Mensaje Privado para revisar la línea ADSL. y actualizar el firmware del router :
Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar
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- Nombre y número de móvil de contacto
Saludos
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Hola ToniGuerreroSeoane
De momento no me ha dejado actulizarse el router.
Puedes resetear con el router encendido y presionando con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router durante más de 10 segundos.
Lo que he visto con el número de tu línea que me lo ha pasado AngelC-Movistar es que no está sincronizando el router con la velocidad de 6 megas y el nivel entre señal ruido en bajada está a 8 db.
| 10:16:04 | Bajada | Subida |
| Atenuación | 40 dB | 23 dB |
| Bit Rate | 4832 kBits/s | 640 kBits/s |
| Margen de ruido | 8 dB | 18 dB |
¿Tienes puestos microfiltros en todos los terminales telefónicos del interior de la vivienda?
Para saber si la señal de ADSL llega bien hasta la entrada del domicilio habría que comprobar valores de sincronización conectando el router en el conector de prueba del PTR y ver los valores cómo pusiste en la captura de pantalla ( line rate Downstream kbps estaba a 5024 y debe ser a 6000 )
Puedes ver como conctrate al PTR aquí:
http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Cortes/m-p/1531318#M60030
cuando te sea posible me dices que valores obtienes .
un saludo
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Hola
No queda otra que probar de forma provisional conectando el router directo en el PTR y acceder al menú del router para ver el sincronismo que obtienes.Es la única forma de saber si es por mala calidad del cable interior o lo que es más frecuente por malos contactos en las tomas dobles sobre todo si conectas directamente una toma doble en el PTR puede que no ajuste adecuadamente.
Si ves que en PTR va correcto habría que revisar cada uno de los elementos del interior , paso a paso...
un saludo
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Gabriel.
Ya he hecho la prueba que comentas. He conectado directamente al PTR el cable telefónico del router y es lo único conectado al PTR, el teléfono lo tengo desconectado junto al duplicador de RJ11 y el microfiltro. Los valores, como podrás ver en la captura adjunta, son idénticos a los anteriores. El cable que entra al PTR por la parte superior y que viene de la fachada del edificio no está retorcido, entra limpio en el cajetín y no hay cables sueltos ni al aire. Sigo con la duda de si el cable telefónico con el que conecto el router al PTR que siendo totalmente nuevo, tiene varios metros (5 o más...), puede afectar en la velocidad a la que sincroniza el router con la central.
Ya me dirás, gracias.
Por cierto, veo que la versión del firmware del router ya es la nueva, parece que se ha actualizado.
Hola
Por lo que veo el bit rate que aportas en la captura de pantalla coincide con las medidas actuales.
| Bajada | Subida | |
| Atenuación | 39 dB | 23 dB |
| Bit Rate | 4736 kBits/s | 640 kBits/s |
| Margen de ruido | 9 dB | 18 dB |
| Potencia señal | 19 dB | 12 dB |
Si puedes pruebas con un cable telefónico más corto del router al PTR y ver resultados
un saludo
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