Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru.


Seguimos pendientes de recibir la información y manuales del router Askey RTF8115VW, disculpad por las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Continuamos a la espera de recibir la información del dispositivo, disculpa por las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Seguimos a la espera de recibir los manuales del Router HGU Askey RTF8115VW SACE 2872, disculpa por las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Continuamos a la espera de la información de este dispositivo, ROUTER HGU Askey RTF8115VW SACE 2872. Cualquier novedad al respecto te informamos por este hilo.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

De veras, no lo entiendo. 

 

Independientemente que desde el departamento de averías encontraran el menú correspondiente, no puedo entender como podéis comercializar un equipo y 6 meses, no unos días, no, 6 meses después y no tenéis el manual de usuario.

 

Es para hacéroslo mirar. 

 

Yo si compro un equipo sin manual, ya sea en papel u online, lo devuelvo. Y vosotros lo comercializáis seis meses tan panchos.

 

De todas formas quiero agradeceros el interés y preocupación que mostráis.

 

Saludos

Mensaje 30 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Vengo siguiendo este hilo desde que a mi instalaron este LIMITADISIMO modem.

 

Y estoy en Colombia, más que arrepentido de haber contratado a Movistar.

 

Compartimos el mismo sentimiento de frustración.

 

Saludos desde Colombia

Mensaje 31 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Hola @nubiru !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Siento y entiendo el malestar causado, pero al no disponer de la información necesaria sobre éste router, estamos a la espera de que nos faciliten la información que hemos solicitado.

 

En el momento que tengamos respuesta, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Seguimos a la espera de recibir la información de este router, disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru


Seguimos pendientes de recibir la información del dispositivo. Disculpad por las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 34 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Al igual que los compañeros me siento muy decepcionado con su servicio y más al implementar un router del que no se dispone documentación alguna, basta ya de este tipo de servicio.

Muy arrepentido de haber portado a Movistar

Mensaje 35 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @pichonety


Disculpa por las molestias ocasionadas.

 

Si deseas hacer alguna gestión en el router podemos intentar ayudarte desde nuestro departamento. Para ello facilítanos por mensaje privado con los siguientes datos:

 

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Mensaje 36 de 47
273 Visitas
Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru @pichonety

 

Seguimos a la espera de recibir manuales del dispositivo, no obstante nos podéis consultar cualquier modificación que deséis llevar a cabo para intentar gestionarla desde nuestras aplicaciones si es posible.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 37 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Por fin  he podido probar la asignación de IP's por MAC según lo indicado por los técnicos, no es fácil cortar el servicio a la red por que hay varios equipos que suben datos.

Y no funciona.

La opción

- LAN Setting -  LAN DHCP - "1" - Static Lease

-Add

   Adm.State - Enable

   MAC

   IP

- Apply

 

No hace absolutamente nada, tal y como comentaba el compañero   MiguelSanchez27  o nos hemos dejado algún paso.

Volvemos a la casilla de salida.  Tengo un equipo conectado que sube datos a la red con un rango de IP's y cada dos por tres me quedo fuera de juego, y a resetear y rezar toca para que le asigne una dentro del rango.

7 meses y sin que nadie aporte una solución a algo tan natural y aparentemente sencillo como asignar unas IP's a unas determinadas MAC y dejar el resto en DHCP.

Que pasada.

 
 
 
Mensaje 38 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Lamentamos no poder ayudarte en este caso, no podemos gestionar configuraciones avanzadas en el router, ni en este modelo ni en cualquier otro.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 39 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días

Si vosotros no podéis gestionar configuaciones avanzadas, quien puede?

En movistar no tenéis el manual, los técnicos ni actúan ni se les espera, vosotros no actuais en una configuración avanzada, ojo, poner IP’s por MAC, tan avanzada como eso, entonces?

Los usuarios que tenemos que hacer?, recibir un correo vuestro día si, día no, pidiendo disculpas en un foro por no tener el manual?

Llevamos 7 meses así !!!!

 

Si vosotros no podéis, y no digo que sea culpa vuestra, tendréis las limitaciones de vuestro puesto, quien puede?

No creéis que va siendo hora que paséis el tema a algún responsable que pruebe para ver si funciona y pueda indicar como asignar mediante MAC unas IP’s a unos dispositivos ?

 

Que tenemos que hacer?, empezar a explicar el caso en todas las redes sociales?

 

Os ruego escalar el caso a quien corresponda.

 

La paciencia tiene límites.

 

Saludos

Mensaje 40 de 47
135 Visitas
Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Hola @nubiru

 

Desde nuestro departamento no podemos gestionar esas configuraciones.

 

Para intentar ayudarte mandanos un pantallazo por mensaje privado que muestre el error (si aparece) cuando intentas gestionar esta configuración.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 41 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Hola @nubiru

 

Si tienes otros routers, te aconsejo que dejes el de Movistar en monopuesto y que sean los tuyos los que gestionen todo. Con eso harás un 'medio bridge' y dejarás el router 'tonto' de Movistar solo para la TV (si la tienes) y teléfono.

Eso si, tendrás que configurar el pppoe, usuario, contraseña para concectarte a Internet. 

De todas formas, tienes razón en exigir a los técnicos que sepan más de este router. Si es el suyo! Y preguntan a los usuarios como se configura! De risa

Salu2

Mensaje 42 de 47
125 Visitas
Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

No da ningún error.

Tengo dispositivos que no admiten IP fija pero la aplicación necesita que lo sean dentro de un rango. Así que configuro una IP asignada a una MAC según el menú indicado anteriormente, guardo y no da error. Apago router y dispositivos, arranco router, arranco dispositivos y le asigna la IP que quiere.

No funciona.

Los dispositivos con IP fija si se asignan correctamente, para el resto tengo DHCP.

Pero como nadie se ha molestado en decir como se ha de configurar, ya que no hay manual,  o no lo hago bien o el firmware tiene los menus de adorno.

Saludos

Mensaje 43 de 47
102 Visitas
Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Mandanos por mensaje privado un pantallazo de la web de configuración del router para intentar reclamar el caso.

 

Disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 



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Mensaje 44 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Gracias @nubiru por las capturas de imagen.

 

Reclamamos el caso y te informamos.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 45 de 47
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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Estamos a la espera de recibir respuesta a la reclamación que hemos pasado.

 

Te informamos cuando tengamos novedad al respecto.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Funcionalidades router Askey RTF8115VW

Buenos días @nubiru

 

Hemos reclamado el caso y lamentamos no poder indicarte si es posible gestionar la asignación de una IP a un dispositivo mediante su MAC en este dispositivo.

 

Movistar solo garantiza las funcionalidades básicas que aparecen en su web de configuración (192.168.1.1). El resto, son configuraciones avanzadas que incorpora el fabricante del dispositivo por defecto que no pasan las pruebas por parte del departamento de desarrollo de Telefónica.

 

Un saludo.


Alejandro.



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