Hola @Tekaes, es un placer,
teniendo un correcto sincronismo (sin ningun tipo de microcortes) de al menos 1000 kBits/s en cobre, no podras contratar Movistar Internet Radio (antiguo hogar 3G) ya que, este servicio solo se presta en lugares de los cuales no se dispone o tiene acceso a ningun otro tipo de tecnologias.
Bien es cierto que en escasas ocasiones y de forma excepcional (dependiendo de la calidad del servicio ADSL mencionada antes) puede instalarse este servicio, previa comprobacion y medicion de cobertura realizada in situ por un tecnico, aunque haya infraestructura de cobre.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
P.D. -Debes de tener en cuenta que el servicio de Movistar Internet Radio, se presta bajo el condicionante de recursos compartidos entre todos los usuarios de la red que se conectan a tu misma antena, mientras que el de ADSL esta total y completamente dedicado a ti, de forma individualizada.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Tekaes Bienvenido a la Comunidad Movistar !
Te informo que tal como te ha informado @thonio ( gracias por tu aportación ) no todos los clientes tienen acceso a la conexión radio, ya que depende de la conectividad que tengas en tu domicilio.
Igualmente ¿ la conexión que haces es por cable o por Wifi ?
Si es por cable ¿ has realizado un test de velocidad en la página de Movistar ?
Para poder ayudarte y revisar tu línea, envía un mensaje por privado con el número de teléfono fijo y DNI del titular.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Tekaes !
Voy a pasar notificación para que un técnico valore la instalación de internet radio.
¿ Podrías enviar un mensaje por privado con el teléfono y persona de contacto ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Tekaes !
Te comunico que he abierto incidencia para que un técnico valore la posibilidad de instalarte internet radio.
Me mantengo a la espera de la resolución y te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Tekaes !
Te informo que sigo pendiente de la resolución de la incidencia.
En el momento que tenga más información por parte de los técnicos te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Tekaes !
He revisado la incidencia y veo que tienes concertada cita con el técnico para hoy 18-09-2018 a las 17:30 horas.
Me mantengo a la espera de la resolución de la misma.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Tekaes !
He comprobado que la incidencia que abrimos está cerrada con fecha del 18-09-18 con cambio de router.
¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Tekaes !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que damos por finalizado el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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