Fusion Premium Plus.Fibra 600/600 y me llega por debajo de 100 Mb

[Mikkuni]

Hola,

soy cliente de Movistar Fusión Premium Plus .Tengo contratada Fibra 600/600 Megas.
Tengo el Nuevo Router de Movistar instalado y la velocidad por Wi-Fi es correcta en el test de velocidad.Es de 600 Megas.
La velocidad de Fibra que me llega al PC por cable Ethernet es por debajo de los 100 Megas de bajada y de subida.Tengo contratada Fusión Premium Plus desde
hace muchos años y no se me ven reflejados los aumentos de velocidad.de 100 a 300 y a 600.Solo de bajada/subida 95 Mbs. Test de Movistar
Soy cliente de toda la vida con Telefónica.Y no lo estoy disfrutando.......

¿a que puede ser debido?.El PC es nuevo!!!!

Muchísimas Gracias!
Un saludo!

[Mikkuni]

Hola,

soy cliente de Movistar Fusión Premium Plus y tengo contratada Fibra 600/600 Megas.
Tengo el Nuevo Router de Movistar instalado y la velocidad por Wi-Fi es correcta en el test de velocidad.Es de 600 Megas.
La velocidad de Fibra que me llega al PC por cable Ethernet es por debajo de los 100 Megas de bajada y de subida.Tengo contratada Fusión Premium Plus desde
hace muchos años y no se me ven reflejados los aumentos de velocidad.de 100 a 300 y a 600.Solo de subida/bajada 95 Mbs.
Soy cliente de toda la vida con Telefónica.Y no lo estoy disfrutando............

¿a que puede ser debido?.El PC  es nuevo!!!!

Muchisimas Gracias!
Un saludo!

[Mikkuni]

Hola,

soy cliente de Movistar Fusión Premium Plus y tengo contratada Fibra 600/600 Megas.
Tengo el Nuevo Router de Movistar instalado y la velocidad por Wi-Fi es correcta en el test de velocidad.Es de 600 Megas.
La velocidad de Fibra que me llega al PC por cable Ethernet es por debajo de los 100 Megas de bajada y de subida.Tengo contratada Fusión Premium Plus desde
hace muchos años y no se me ven reflejados los aumentos de velocidad.de 100 a 300 y a 600.Solo de subida/bajada 95 Mbs.
Soy cliente de toda la vida con Telefónica.Y no lo estoy disfrutando............

¿a que puede ser debido?.El PC  es nuevo!!!!

Muchisimas Gracias!
Un saludo!

[Mick_1]

Hola,

soy cliente de Movistar Fusión Premium Plus y tengo contratada Fibra 600/600 Megas.
Tengo el Nuevo Router de Movistar instalado y la velocidad por Wi-Fi es correcta en el test de velocidad.Es de 600 Megas.
La velocidad de Fibra que me llega al PC por cable Ethernet es por debajo de los 100 Megas de bajada y de subida.Tengo contratada Fusión Premium Plus desde
hace muchos años y no se me ven reflejados los aumentos de velocidad.de 100 a 300 y a 600.Solo de subida/bajada 95 Mbs.
Soy cliente de toda la vida con Telefónica.Y no lo estoy disfrutando............

¿a que puede ser debido?.El PC  es nuevo!!!!

Muchísimas Gracias!
Un saludo!

[Mick_1]

Hola,

soy cliente de Movistar Fusión Premium Plus. Tengo contratada Fibra 600/600 Megas.
Tengo el Nuevo Router de Movistar instalado y la velocidad por Wi-Fi es correcta en el test de velocidad.Es de 600 Megas.
La velocidad de Fibra que me llega al PC por cable Ethernet es por debajo de los 100 Megas de bajada y de subida.Tengo contratada Fusión Premium Plus desde
hace muchos años y no se me ven reflejados los aumentos de velocidad.de 100 a 300 y a 600.Solo de subida/bajada 95 Mbs.
Soy cliente de toda la vida con Telefónica.Y no lo estoy disfrutando............

¿a que puede ser debido?.El PC  es nuevo!!!!

Muchisimas Gracias!
Un saludo!

[rubenskid]

@Mikkuni por mucho que lo repitas no te van a responder antes. Este no es un canal de atención directa, y los técnicos pueden tardar o no en responderte debido a la disponibilidad. En cuanto a tu consulta, aunque el pc sea nuevo, puede haber incompatibilidades que afecten a la navegación, como puede ser la tarjeta de red, el procesador o incluso que fuera de tu ordenador haya algún otro problema. En general, para que un pc pueda disfrutar de 600 megas tiene que tener lo siguente:

- Navegar por cable (por wifi se pueden dar muchos mas factores que impidan llegar a los 600, por lo que lo descartamos)

- Tener tarjeta de red Gigabit Ethernet (Es la única que proporciona la posibilidad de poder llegar a 600. Si no se tiene esta tarjeta es IMPOSIBLE llegar a mas de 100)

- Procesador Intel i5 de séptima generación o similar

- Memoria RAM de 4 Gigas

- Navegador Google Chrome, Firefox o Edge (Cualquier otro puede dar valores erróneos)

- Equipo con Windows 7 o Windows 10 completamente actualizado.

Todo esto en lo que respecta al propio ordenador. Aparte de esto, se necesita lo siguiente:

- Dependiendo de si tienes un router HGU, o la combinación de router + ONT, el cable que una los equipos de red tiene que ser de categoría 5e o 6, con 8 hilos (si es de 4 hilos tampoco te dará la velocidad) Generalmente este tipo de cables son los que da Movistar con las instalaciones, con lo cual si no has modificado ninguno, no deberías tener problema. 

Teniendo en cuanta todo esto, si cumples todos estos requisitos y sigues con dicha lentitud, lo que puedes hacer es realizar un reset de fábrica del router (presionar con un elemento punzante el agujero que pone reset, detrás de dicho equipo) durante 15 segundos. Al final de dicho lapso verás que las luces hacen algún tipo de cambio, lo que confirmará que se ha realizado dicho reset. Si ves que tras todo esto continua el problema, ponte en contacto con el 1002. 

[Mikkuni]

Hola @rubenskid ,

Perdón por haberme liado con las publicaciones.Me aparecía un error y no aparecía la publicación en el foro.Perdón porque he sabido hacerlo bien.

Respecto a lo que he de tener para navegar correctamente a  600 Mb

Tengo lo siguiente:

Cable Ethernet CAT5e

Procesador i7

Memoria 16GB de RAM

Placa Base ROG RAMPAGE V EDITION 10 -

No tengo tarjeta de Red,ya que consideraba que la placa base aceptaba conexión Gigabit.

Windows 10

¿Necesito la tarjeta de Red GigaBit?

Perdón por las respuestas repetidas y Muchas Gracias @rubenskid 

Gracias ,un saludo

[rubenskid]

@Mikkuni pues en principio y como he indicado, puedes comprobar la conexion que acepta tu pc de la siguiente forma: 

Mantienes pulsado la tecla con el simbolo de windows y la tecla R, las dos a la vez. Te saldra una ventana que pone ejecutar. En esta nueva ventana escribes lo siguiente: "ncpa.cpl" (sin las comillas). Aqui es donde te aparecen las conexiones de red. Te desplazas con el raton encima de la conexion por cable, y pulsas con el botón de la derecha. Te aparecerá un desplegable donde verás varias cosas. Marca la que pone propiedades. En la ventana siguiente ve a donde pone configurar. Y llegamos al meollo del asunto. En esta última ventana te desplazas a donde pone opciones avanzadas. Verás dos desplegables, uno que pone propiedad y uno que pone valor. El que pone propiedad tienes que buscar un campo que pone velocidad y duplex (o speed and duplex). Una vez la encuentres márcala y despliega el que pone valor. En valor te aparecerán los posibles valores de velocidad que acepta tu tarjeta de red. Si tienes una Gigabit, en valor debería aparecer algo así: full duplex a 1.0 Gbps. De lo contrario, los valores máximos que te saldrán serán: full duplex a 100 Mbps y half duplex a 100 Mpbs. Si es este ultimo caso, efectivamente la tarjeta de red no es compatible con los 600, y por ello nunca te llegarán. 

[Mikkuni]

Hola @rubenskid 

como me has indicado he seguido los pasos.He llegado a opciones avanzadas:

Propiedad: Speed&Duplex y aparece 1.0 Gbps Full Duplex - 

Lo he seleccionado y Aceptar.

se ha desconectado todo y vuelto a conectar la conexión.

Reinicio y hago un nuevo test de velocidad?

Muchísimas Gracias @rubenskid 

[rubenskid]

@Mikkuni de nada. Efectivamente, prueba a ver. Por cierto, aunque el cable es 5e, has comprobado que dentro hayan 8 hilos de cobre?

[Mikkuni]

Hola @rubenskid 

Siiiiii 8 hilos de cobre con sus colores...COMPROBADO!!!!! CAT5e

Voy a Reiniciar y ha hacer un nuevo test de velocidad.

Muchas GRACIAS @rubenskid  y perdón por los repetitivos mensajes de la conversación.

Lo siento.

Gracias y un saludo.Voy a Reiniciar.

[rubenskid]

@Mikkuni no hay problema. Si tras el reinicio sigue sin funcionar correctamente, prueba a realizar el reset del router. Recuerda que tras el reset del router, pueden pasar hasta 5 minutos hasta que se reconecte. 

[Mikkuni]

hola @rubenskid ,

La velocidad continua igual -adjunto foto - 

Voy a Reiniciar el Router y te comento.

Muchisimas Gracias por la atención @rubenskid 

Un Saludo!

[rubenskid]

@Mikkuni las fotos no suelen salir porque tienen que pasar un proceso de moderacion. Para que las podamos ver sin problemas, prueba a subirlas a un servidor externo y pasa el enlace donde esta subido dicha foto. Por lo demas sin problema, reinicia el router y ya me comentas. 

[Mikkuni]

Hola, @rubenskid 

He reseteado el router, con unos 15-20 segundos apretando el reset. Se ha reseteado bien.Las luces han parpadeado y lo he dejado recuperar.

Funciona todo.Pero la velocidad continua igual

Bajada 91.54 Mbps

Subida 94.28 Mbps

Que hago llamo al 1002??Llamaré mañana.

Gracias @rubenskid 

Un saludo!! Disculpa las molestias.

[rubenskid]

@Mikkuni Si, con todas estas pruebas estas, podemos concluir casi al 100% que es un problema de la linea. Llama tan pronto como puedas al 1002 e indica esto que has hecho (que en realidad, es casi todo lo que te pediran para poder gestionarte una averia). Ya me comentas. Un saludo. 

[Mikkuni]

Hola,

MIL GRACIAS @rubenskid

Mañana llamaré al 1002 y les comento todas las comprobaciones y si me abren alguna avería te lo digo.

Sin más.MUCHAS GRACIAS!

Saludos y Gracias Comunidad Movistar!!

[rubenskid]

De nada. Espero que tengas suerte

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Mikkuni

Disculpa por la demora

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Gracias a @rubenskid por su ayuda en este hilo

Alejandro

[Mikkuni]

Hola,

He enviado los datos para comprobación por mensaje privado a Tecnico Movistar.

Un saludo!

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Mikkuni.

Revisada tu linea, tanto a nivel administrativo como a nivel operativo tu linea esta correcta; ahora mismo, comprobando tu router en red compruebo que están siendo utilizados los puertos 1 y 2 del router, ¿en cual de ellos tienes conectado el PC?.

Espero tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

[Mikkuni]

Hola, @Técnico-Movistar 

El PC  está conectado en el puerto 1. EL decodificador en el 2 y la tele esta conectada en el puerto 3.El 4 queda libre.

Muchas Gracias Alejandro. @Técnico-Movistar 

Un saludo!

[Mikkuni]

Hola Alejandro, @Técnico-Movistar 

Cambiado el PC al puerto 4 del Router.

Quedo a la espera de las comprobaciones.

Muchas Gracias @Técnico-Movistar 

Un saludo!!

[Mikkuni]

Hola Alejandro, @Técnico-Movistar 

He reseteado el Router. Y cambiado el Ethernet de puerto en la placa base.

Continuan los 100M. Voy a buscar Drivers de red de la placa del nuevo puerto.

Intel I211 Gigabit Network connection

A ver si es eso.

Los he actualizado con los ultimos tb.

Gracias de verdad Alejandro @Técnico-Movistar 

[Mikkuni]

Hola @Técnico-Movistar @

He actualizado el driver de mi tipo de tarjeta  de red- VEN_14E4&DEV_43A0  - 

continuo en 100Mb -  Seguramente si no veis nada en la linea sera del PC  que limita los Megas.

Seguiré intentando cosas.He vuelto a probar todo con cables Ethernet de Movistar. Originales.Cat5e y he probado con el cable directo desde el Router pero no mejora. 

La configuración esta a 1.0 Gb Duplex Completo

Gracias Comunidad Movistar!! Gracias Alejandro