Fusion baja velocidad

[Is.Guti]

Tengo contratado Fusion hasta 10 Mb?

Haciendo varios test me da de bajada 896 Kbps y de subida 531 Kbps, Ping: 52ms

Que está pasando?

Gracias, espero respuesta

[PedroMP-Movistar]

Buenos tardes @is.Guti y bienvenid@ a la Comunidad.

 Necesito tus datos para poder comprobarlo:
• Nombre del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del ADSL.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

 Pásamelos por un mensaje privado pulsando en Enviar un mensaje privado a PedroMP.

 Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.

 Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos tardes @is.Guti.

 La prueba eléctrica del cable desde la central hasta tu domicilio es correcta.

 El problema es la distancia existente desde la central hasta tu domicilio. Hay 4,5 km de cable.

 Estos son los parámetros antes de modificar la conexión:

 He cambiado el estandar de conexión de ADSL a ADSL2+ y mejora un poco.
 

 Observa unos días si queda más estable y nos lo indicas.

 Saludos

[Is.Guti]

Hola Pedro

Observaré en estos días, tenía pensado contratar Fusión+30Mb (no tengo mas opciones)
pero si va a pasar lo mismo me quedo como estoy.

Gracias por tu atención

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @is.Guti.

 Gracias a ti, ha sido un placer.

 Debido al problema de la distancia, con la tecnología de cobre no se pueden obtener mayores velocidades.

 Con fibra óptica se logran conexiones sin disminución de la velocidad por distancia, pero todavía no está disponible en tu domicilio.

 Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @is.Guti.

 Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

 Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

 Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

 Un saludo

[Is.Guti]

Hola Pedro,

El problema sigue aún, descarga 1.72 Mbps y subida 0.56 Mbps lennnnnto lennnnto

Tengo que resignarme a esto?

Al principio un poquito mejor, pero estamos ahora casi como antes

Hay ratos en los que el triste mega que no llega a dos ni empujandolo, se queda pensado si arranca o no,...

Las señales de humo van más rápido

Espero tu respuesta, gracias

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @is.Guti.

 Como te indiqué anteriormente, el problema está originado por los 4,5 km de cable desde la central hasta tu domicilio.

 La señal de bajada se atenúa 60 dB y las frecuencias altas llegan al router con una potencia tan disminuida que el router no puede distinguir la señal del ruido que se induce en la línea. El router está sincronizado con las frecuencias bajas que llegan con potencia suficiente.

 No tenemos margen de mejora con esta tecnología.
 

 Saludos

[PedroMP-Movistar]

Buenos tardes @is.Guti.

 Espero que tu duda haya quedado resuelta.

 Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

 Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

 Un saludo