HBO i la IP

[AnnaRP]

Desde domingo, 1 de diciembre que no puedo abrir la plataforma HBO con ningún dispositivo. Llamé al servicio técnico de HBO y me indicaron que reseteara el router y una vez hecho tampoco funcionó. Volví a llamar y me dijeron que es un fallo de la IP, y que Movistar me lo tiene que solucionar. Llamé a Movistar y, hablando con una máquina, me abrieron incidencia. Al día siguiente, me llamó un técnico y cuando le pude explicar lo que pasaba me dijo que eso no era problema de Movistar, con lo que volví a llamar a HBO y ellos me volvieron a decir que era problema de Movistar.  Y así estamos!. No quiero darme de baja de nadie, pero ¿es esa la solución?

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenido a la comunidad AnnaRP!

¿Con los datos móviles si puede verlo?

Un saludo.

Samuel

[AnnaRP]

Hola Samuel, 

Sí sí, ya lo comprobé con un compañero tuyo.

Gracias.

Anna

[Técnico-Movistar]

¡ Hola AnnaRP!

Nos han indicado que tiene que reinciar el router y vuelva a comprobarlo ahora a ver si ya le funciona.

Un saludo.

Samuel 

[AnnaRP]

Hola,

Disculpad el retraso, hasta ahora no he podido comprobarlo.

Ya funciona.

Muchas gracias por la gestion.

Anna

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡ Hola AnnaRP!

Me alegro que le funcione correctamente.  

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel