Buenos días @rayman18
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación el modelo de router que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @rayman18.
Disculpa las molestias, seguimos pendientes del caso, estamos intentado recopilar información de dicho router.
¿Es de nueva instalación o sustitución por avería?
Confirmanos tus datos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @rayman18.
La solicitud de los datos es siempre privada, y en tu caso era para averiguar la procedencia de dicho router para ver si podemos saber algún dato más sobre dicho router.
Hemos solicitado información sobre el modelo. Una vez tengamos dicha información te la proporcionamos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18.
Hemos recibido respuesta sobre la información de este Router. Nos indican que es un modelo de router recientemente distribuido y pronto procederán a subir los manuales la web de Movistar como sucede con los otros dispositivos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18.
Mantenemos el hilo abierto a la espera de recibir información/manuales sobre dicho router.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @taker59.
Disculpa por las molestias ocasionadas, ¿que cambios deseas gestionar?.
Escríbenos un mensaje privado con los datos de esa nueva linea para verificar tu caso.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @@taker59.
Seguimos a la espera de tu respuesta si necesitas nuestra ayuda; escríbenos los datos de la linea por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18.
Hemos podido consultar tu linea, revisando tu router comprobamos que tienes las dos redes WiFi, 2.4 GHZ y 5 GHZ, configuradas y activas en este momento.
¿Te podemos ayudar en algo más?.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18
Comprobamos en la web que todavía no aparecen los manuales del dispositivo ROUTER HGU Askey RTF8115VW SACE 2872
http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/internet/adsl/equipamiento-adsl/routers/
Estamos a la espera de recibir la información/manuales de dicho router, disculpad por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18.
Seguimos a la espera de información/manuales del dispositivo. Si tienes alguna consulta o necesitas configurar algún parámetro escríbenos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18.
Seguimos a la espera de información sobre este dispositivo. Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @rayman18.
Comprobamos en la web que todavía no hay información disponible sobre este router, seguimos a la espera de información y revisando el caso a diario. Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @tic.
Seguimos a la espera de información/manuales de este dispositivo. Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días
Seguimos a la espera de recibir información sobre este nuevo dispositivo. Disculpad por las molestias. Una vez tengamos la información os lo notificamos por este hilo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días
Seguimos a la espera de recibir la información de este dispositivo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @rayman18 @taker59 @tic !
Os informo que seguimos pendiente de tener más información sobre éste equipo.
En el momento que dispongamos de más información, os lo comunicamos.
Gracias, un saludo, Mar.
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