HGU Askey no sincroniza

[AlfonsoHugo]

Buenas,

Dispongo de una HGU Askey pero no hay manera de que sincronice. Está verificada por un tecnico que todo  está correctamente configurado pero no hay manera de conseguir que sincronice.

Supongo que será por el modo en el que está configurada la central: ONT interoperable u ONT no interoperable.

¿Algún alma caritativa que acuda en mi auxilio?

Muchas gracias de antemano.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @AlfonsoHugo y bienvenid@ a la Comunidad.

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
 

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Hola @AlfonsoHugo

  Siento comunicarte que la ONT es un equipo que solo puede ser proporcionado y configurado por personal de Movistar. Lo mismo sucede con la configuración de la función ONT del Movistar Base (HGU). Por tanto, no se presta soporte a equipos adquiridos (o regalados) fuera del canal de comercialización de la empresa.

    El pago de la penalización por no devolver un equipo, no implica su venta al cliente.

   En la información sobre tu línea, tenemos registrado ONT y router (2 aparatos) que serán los que se mantengan por parte de Movistar.

   Saludos
 

[AlfonsoHugo]

No, no. si yo no quiero soporte con la ONT. Como ya dije el tecnico ya lo dejó configurado.

Lo que necesito es que sincronice con la OLT y eso si que está en sus manos.

Como bien digo, no quiero soporte con la ONT que ya se que no la dan.

Lo que hace fakta es el cambio para que la central sincronice.

[Deysfocusin]

Que has cambiado el Router y ont por el nuevo hgu??

[AlfonsoHugo]

eso es

pero por como esta configurada la central no me sincroniza

[Deysfocusin]

Tienes que poner la idon de la ont antigua en el Router nuevo es super facil

[Theliel]

Buenas @AlfonsoHugo

No tiene nada uqe ver con que Movistar tenga que "permitirla". Cada cliente de fibra Movistar, como bien dice el compañero @Deysfocusin, tiene asignado un IDONT único, que es necesario para la autentificación contra la OLT de Movistar. Este ID a modo de contraseña si lo quieres ver así, no se precarga, se configura directamente sobre la ONT del cliente.

Al margen de que dicho HGU haya sido obtenido de forma alegal en el mejor de los casos, Movistar no facilita el IDONT del cliente, así que lo más que pude hacerse es buscarse cada uno el suyo en la medida de lo posible, generalmente extrayéndolo de la ONT vieja.

[Deysfocusin]

Alfonso te cuento

Desconecta la ont del router
Conecta la ont al portátil o pc
Desconecta el cable de fibra de la ont
Cambias la ip normal por estática
192.168.100.2
255.255.255.0
192.168.100.1

Abres el navegador y entras en 192.168.100.1
Se te abre una web de huawei
User: telecomadmin
Pass: admintelecom

Y busca la idon: empieza por f201XXXx así hasta 14 números

Desconectas todo

Conecta el hgu al portátil o Router

192.168.1.1/instalacion

Pones la clave del router, pones el idon que sacaste, aceptas y conectas el cable de fibra

Y todo listo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @AlfonsoHugo

   No podemos cambiar la configuración de la línea. Tenemos terminantemente prohibido realizar la operación que nos pides.

   Los equipos contratados son ONT y router y son los que se mantienen y los que deben estar conectados a la línea.

   Ahora está sincronizada correctamente la ONT y hay conectividad con el router, con 2 aparatos.

   Un saludo

[AlfonsoHugo]

Es lo que ya tengo hecho, igualmente volveré a intentarlo.

Resetearé el HGU de fabrica 

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @AlfonsoHugo

   Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos