HGU Mitrastar no sincroniza

FlanaganV
Más integrado que la RDSI
HGU Mitrastar no sincroniza

Hola,

 

He conseguido un HGU Mitrastar y tras configurarlo todo, no sincroniza con la central. El led del ratón se queda parpadeando en azul. Tras leer unos cuantos hilos en el foro, el problema se parece bastante al de este hilo (sólo que en este caso era un ASKEY):

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-de-Fibra-Óptica/HGU-ASKEY-no-sincroniza/td-p/2844116

 

El problema ¿podría ser el mismo y en la central estar configurada como si fuese una ONT no interoperable, una ONT vieja?. ¿Con quién podría contactar para cambiar la configuración a ONT interoperable para que funcione y la OLT la reconozca?.

 

Gracias por anticipado y un saludo!

Mensaje 1 de 2
274 Visitas
1 RESPUESTA 1
JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos dias @FlanaganV, siento comunicarte que no podemos realizar los cambios que nos solicitas porque se trata de un equipo que solo puede ser proporcionado y configurado por personal de Movistar. Por tanto, no se presta soporte a equipos adquiridos fuera del canal de comercialización de la empresa. Tampoco se puede garantizar su correcto funcionamiento ni si el equipo ha sido manipulado por terceros. La única fórmula con la que somos responsables legalmente es adquirirlo por los canales de comercialización de Movistar. Todo lo demás, no debemos ni podemos asumirlo.

saludos



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 2
266 Visitas