Lo he intentado pero no me deja cambiarlo, no se si en la versión que yo tengo hay que cambiar algo más para que te permita cambiarlo ...
No hay actualizaciones pendientes, ademas mi router es del 2019 y el post es del 2017.
No he puesto ningún test de velocidad, es un pantallazo de los parámetros del router que no sé porque no se ve bien.
Hola @kasi.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que las información que ha facilitado @Andres (muchas gracias por tu aportación) Para poder comprobar si podemos modificarlo nosotros, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @kasi
El motivo por el cual que solicitamos los datos , no es para cambiar nosotros automáticamente el canal de la red wifi , sino para verificar que a nivel de linea y del router todo esta correcto para que puedas efectuar la gestión, por ello , te solicito que nos indiques por mensaje privado los siguientes datos , por favor
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo
silvia
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Hola @kasi.
Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. Prueba por favor a resetear el Router presionando en orificio "reset", (pincha aquí) y después accede de nuevo a la configuración para comprobar si puedes desactivar SCS.
Para acceder al Router, ¿lo realizas en el Portal Alejandra o a través de la puerta de enlace? Nos vas comentando.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @kasi
Prueba a acceder desde el Portal Alejandra y nos comentas por favor. En este enlace te enviamos información.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @kasi
Nos alegra conocer que ya os podido realizar el cambio de canal en tu red 5 Ghz. ¿ Puedes indicarnos por favor si ya puedes acceder correctamente ? Te pido disculpas por las molestias que te hemos podio ocasionar
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Silvia
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Hola @kasi
Procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Galder
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