Ha dejado de funcionar la app SMART WIFI

[carlosjys]

Hola, desde hace unos días no puedo usar la aplicación Smart Wifi que antes me funcionaba perfectamente y me resultaba muy útil. He reiniciado el router, restaurado de fábrica otra vez con el botoncito de detrás, reinstalado la app en el móvil borrando los datos de la aplicación y nada, sigue sin funcionar. 

Cada vez que trato de usarla me aparece el mensaje:

"lo sentimos, en estos instantes estamos resolviendo una incidencia"

Necesito poder utilizar la aplicación Smart wifi, por favor, denme una solución. Gracias de antemano.

[carlosjys]

Siempre la pruebo así, le borro la caché y los datos, la desinstalo y luego la vuelvo a instalar. Acabo de hacerlo y nada.

[Técnico-Movistar]

Hola @carlosjys.

Gestionas las pruebas de forma correcta. He gestionado una telecarga del router, la última constaba desde 20/12/2018.

Comprueba el servicio de nuevo.

Gracias por gestionar estas pruebas.

Un saludo.

Alejandro.

[carlosjys]

Bueno, pues por fin parece que está solucionado, después de muchos días, vuelve a funcionar. Muchas gracias por todo, Alejandro. Se puede cerrar la incidencia ya.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @carlosjys.

Disculpa por las molestias ocasionadas, nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.