Habilitar puertos cto

[MiguelAngelJimenezContreras]

Buenas tardes, necesito habilitar puertos en cajas cto, el tecnico se ha tenido que volver en 2 ocasiones

[Técnico-Movistar]

Hola @MiguelAngelJimenezContreras 

Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí.

Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).

- Teléfono y persona de contacto.

Estaremos atentos a tu respuesta para poder tratar de ayudarte.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,

Jorge.

[MiguelAngelJimenezContreras]

Buenos dias, me podias mirar porque me ha cancelado el instalador 2 citas, sin previo aviso??

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Recibimos tus datos correctamente.

Tras revisar tu solicitud, vemos que no hay información a detalle sobre la cancelación de las citas, pero han generado una nueva para el 16/10 en la franja horaria 11:00 a 13:00. 

Desde la Comunidad nos quedaremos pendientes de tu caso y cualquier novedad presenta sobre dicha cita, te lo haremos saber.

Saludos.

Laura.

[MiguelAngelJimenezContreras]

Pues ya teneis novedad, cancelada sin previo aviso 

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Te pedimos una disculpa por los inconvenientes ocasionados. 

Desde la Comunidad, hemos pasado nota interna sobre tu pedido reclamando lo sucedido con las citas asignadas, ya que son canceladas sin previo aviso. En cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

Como va mi caso? ya no me dejais ni anular la portabilidad, sin estar empezada, porque me han cancelado la instalacion por 5 veces, asi que la fibra no esta instalada , y quisiera pasarla con tienda

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

De momento, no tenemos novedades sobre tu pedido, por ello, hemos pasado nota interna para agilizar la instalación del servicio. En cuanto tengamos respuesta, te decimos. 

Saludos.

Laura.

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

Buenas tardes, me puede hacer el favor de mirarme si tengo alguna solicitud de anulación de portabilidad en curso?? y si no es asi, me la pide por favor, muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

• Os he contestado por privado, gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Hemos respondido tu mensaje por privado.

Un saludo.

Andrés.

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

le respondido a su mensaje privado, gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Hemos recibido tu mensaje y desde la comunidad, estaremos en seguimiento sobre la cita que tienes asignada para el día 19/10. Cualquier novedad que tengamos, te lo diremos.

Un saludo.

Andrés.

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

a ver si a la sexta ocasion de citas con el instalador tengo suerte y me la instalan la fibra, gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Esperamos que se pueda llevar a cabo las gestiones de instalación. Recuerda que, cualquier novedad, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

Otra vez cancelada la instalacion sin previo aviso, ni llamada ni nada, solicito por favor que me cancelen la portabilidad, gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Si lo prefieres, podemos realizar una gestión interna y reiterar el proceso de agilización del pedido como ultima instancia, antes de solicitar la cancelación. ¿Estas de acuerdo? 

Saludos

Yulieth

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

Quiero seguir con la cancelacion de la solicitud de portabilidad, son muchos inconvenientes ya y la paciencia ha llegado a un limite, lo siento....Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Comprobamos que no es posible cancelar las portabilidades de tus líneas (Fijo y móviles). Nos registra que ya se sobrepaso la fecha límite de cancelación y no permite realizar el proceso. Lo que lo que podemos solicitar es la agilización del pedido.

Saludos

Yulieth

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

que fecha limite?, si a mi no me han instalado nada y por lo tanto portabilidad no existe

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras 

Los pedidos asociados a una portabilidad de línea tienen una fecha límite para realizar la cancelación, la cual se asigna en el momento en que se tramita el pedido. Esto sucede porque el proceso de la portabilidad inicia. En tu caso el tiempo límite para cancelación ya se ha superado.

Actualmente, como te lo mencionamos, ya se dio inicio al proceso de la portabilidad y estamos realizando gestiones para agilizar tu pedido y que se haga la instalación de tu servicio.

Un saludo, Dairon. 

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

Septima cancelacion de instalacion, esto ya es un cachondeo de los grandes, esto es para mirarselo

[Comercial-movistar]

Hola, @MiguelAngelJimenezContreras

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Nos puedes indicar si el técnico se ha presentado en tu domicilio el día de hoy.

Un saludo.

Michel. 

[MiguelAngelJimenezContreras]

@Comercial-movistar 

Ni me han llamado para cancelarla, ni se han presentado, gracias