Hasta menos de 1MB de velocidad de bajada.

[RAU78]

Hola, ya estoy cansado, llevo llamando y dando partes desde que contraté el servicio con ustedes desde Noviembre que ya me parece una tomadura de pelo y no haceis ni caso. Esta es la ultima vez que aviso por las buenas, lo proximo será ir a la oficina del consumidor y si hace falta os voy a denunciar porque que tenga contratado 10 megas de velocidad máxima, que vale que lo normal en donde vivo suelan llegar 8-9 pero que en los horarios donde la gente usa mas el ordenador, a veces no puedo ni ver videos en Youtube, se me baja la velcidad a 1 o 2 megas de bajada con un ping que va de 200-300, una burrada.

Yo cumplo mensualmente con mis pagos sin ningún problema porque ustedes no cumplen ni tan si quiera la mitad del contrato que me ofrecieron, es que es una vergúenza, que lo llevo avisando desde Noviembre y siguen igual.

[AngelC-Movistar]

Hola RAU78:

No sé si podré añadirte algo a lo que ya te hayan dicho pero pásame el número de teléfono de la línea y compruebo qué sucede.

Saludos.

[RAU78]

Hola Angel gracias por contestar.

Lo que sucede para mi está muy claro, que cuando la gente sale de trabajar y se conecta la central que tiene movistar no esta preparada para aguantar tal cantidad de personas pero aún así siguen vendiendo el Adsl cuando no tienen infraestructuras para dar el servicio. Ya son 6 veces la que ha ido un técnico a ver que ocurre pero claro si va a las 8 de la mañana cuando no hay nadie conectado claro que va perfecta la conexion con sus 8-9 megas e incluso un ping de 60ms pero cuando se conecta todo el mundo como este Domingo tenia una conexion de 1 mega y hasta 300ms de ping. He entrado en el foro para una respuesta de ayuda diferente pero si me vas a decir lo mismo que los demás para luego seguir igual despues de más de medio año....

De momento he puesto esto en manos de la oficina de consumo porque ya no es ni si quiera que me lo solucionen es que es un incumplimiento de contrato clarísimo y tengo pruebas de los test realizados en su sitio y en otros similares y con diferentes terminales.

[AngelC-Movistar]

Hola RAU78:

Independientemente de las acciones que has comenzado,, dame la oportunidad de ver si hay alguna opción. Si sucede lo que tú comentas y no veo alternativa posible te repetiría lo que ya te han dicho.

Pásame por MP el número y lo reviso. Si quieres puedo llamarte a algún número.

Saludos.

[RAU78]

Enviado

[AngelC-Movistar]

Hola RAU78:

Como hemos comentado por teléfono, comienzo gestiones para  intentar descartar que esa lentitud se produzca debido a la central.

Cuando tenga novedades te iré comentando.

Gracias por tu colaboración.

Saludos.

[RAU78]

Gracias Angel, agradezco tu interes.

[AngelC-Movistar]

Hola Rau78:

Los trabajos que te comenté han finalizado . El router me aparece como si estuviese apagado. Si es así enciéndelo y me envías un MP . Si está encendido igualmente pásame un MP para indicármelo.

Saludos.

[RAU78]

Hola Angel, como comente por PM he notado una mejoría considerable desde ayer, a ver si sigue y no vuelvo a tener problemas.

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Vale. El lunes me dices.

[RAU78]

Solo decir que agradezco muchisimo tu ayuda Angel y te doy un 10 si se puede poner nota a la solucion del problema, a la rapidez y a la ayuda prestada, ojala hubiera mas gente como tu en esta empresa.

Un saludo y gracias!!

[AngelC-Movistar]

Hola RAU78:

Muy amable por tu parte.

Si surgiera cualquier cosilla, ya sabes donde estamos.

Saludos.