He cambiado a una velocidad superior y no me lo han aplicado aún

[arn1999]

Mi padre ha pasado de 1 mega a 10, pero la velocidad sigue siendo la misma. El trámite se hizo hace una semana y ayer le llevaron un router nuevo (no sé por qué, pues el otro funcionaba). Los test de velocidad siguen dando los mismos resultados. ¿Cuándo aplican la nueva? ¿Hay que llamar o algo? Un saludo y gracias.

[aasanz]

Hola,

Es un proceso automático, y, normalmente, suele coincidir con la llegada del router.

Apaga y enciende el router, y comprueba la velocidad.

Saludos.

[Rayco]

yo hice el cambio tambien unas semanas atras, cuando me llego el router volvi a llamar al 1004 y a las horas tenia los 10 megas. Saludos

[AngelC-Movistar]

Hola arn1999:

Si quieres que miremos desde aquí, pásame tu número por MP

Saludos.

[arn1999]

Muchas gracias. Te he enviado el privado. Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola arn1999:

Ya finalizaron los trabajos de cambio de velocidad. He comprobado esta mañana que llegaban los 10 megas.

Saludos.