Buenas noches:
expongo a continuación mi experiencia de los últimos meses:
- Abrl o mayo: tengo contratado MOVISTAR FUSIÓN FIBRA 4G, según factura.
- Leo en prensa que se puede solicitar el cambio a fibra a 300 Mg, acudiendo a tienda Movistar.
- Procedo a hacer el cambio en la tienda. En la factura de Junio se refleja el cambio de Fusión fibra 4 G a Fusión Contigo.
- Hasta el 20 de septiembre veo en TV Canales FOX. TNT, COSMO, COMEDY CENTRAL, ETC
- En esa fecha llamó al 1004 para preguntar cómo se graba. Me indican que con mi contrato no puedo hacerlo. Perfecto, lo asumo. Y me indican que sin cambio de precio ni de nada, me duplican los minutos y los Mg de acceso a internet de la línea móvil. PerFecto, lo acepto en esas condiciones.
- Prácticamente a la par que lega el mensaje del aumento de minutos, ME DEJAN SIN TV!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Recuerdo que sólo había llamado para preguntar cómo se grababa)
-Al habla con el 1004, me dicen que ha sido un error, que me han dado de baja...???????
y que tardarán una semana en darme el alta!!!
- En el transcurso de la semana me llega un descodificador. (¡¡¡¡¡¡pero si ya tenía uno!!!!!!!!)
- Lo instalo y no funciona la tv. Después del calvario de SMS y llamadas al 1004, vienen 2 técnicos (creyendo que no funcionaba la línea telefónica, algo completamente equivocado y fácilmente comprobable supongo, por ejemplo haciendo una llamada...)
- Lo solucionan cambiando el router, y me dicen que con el que tenía era imposible tener 300 Mg!!!!!!. Pero si en la factura fue reflejado el cambio en junio!!!!!!!
- Y por último, una vez que funciona, me han dejado sin canales como FOX. TNT, COSMO, COMEDY CENTRAL, ETC!!!!!!
Todo me suena muy raro, y se puede adjetivar de muchas maneras, si bien esperaré para hacerlo a la contestación que alguien me pueda dar a este embrollo.
¡¡¡¡¡¡YO SÓLO LLAMÉ AL 1004 PARA ENTERARME DE CÓMO GRABAR,!!!!!
Perdon por el rollo, y gracias de antemano por su atención.
