INCIDENCIA LINEA ADSL

[audioestudio]

Buenas noches, llevo varios dias con algunos problemas en la linea adsl; he notificado la incidencia via telefónica, me han enviado un router nuevo, pero no se ha resuelto.

El problema es una muy baja velocidad de subida, hay servidores de envios de archivos que hasta cortan la conexión por falta de velocidad.

Rogaria que se pusieran en contacto con nosotros a la mayor brevedad para solucionarlo.

Gracias.

[audioestudio]

Buenos días, he recibido una respuesta solicitando datos, pero al parecer no es de ningún moderador ni administrador de la comunidad.

Por favor, podrian aclararmelo ?

Gracias.

[usuario_retirado]

Los moderadores te piden que les mandes un privado con tus datos a través de este tema, y aún no te han dicho nada , no creo que sea un moderador.

[audioestudio]

Muchas gracias por tu consejo; este es el mensaje:

pronta mejora

De: maria jose3456

Enviado: ‎13-04-2015 3:18

Por favor envia en privado o deja tu numero fijo y movilen mi correo manuel04444@hotmail.com tambien deja tu dirección exacta incluido codigo postal

[audioestudio]

Por favor envia en privado o deja tu numero fijo y movilen mi correo manuel04444@hotmail.com tambien deja tu dirección exacta incluido codigo postal

[usuario_retirado]

No es un moderador, es un usuario cualquiera del foro. Los moderadores fíjate que tienen  su nick es de color verde y que a su izquierda pone en un cuadro negro "mod".

Por seguridad es mejor dar los datos a un moderador cuando los pida.

[audioestudio]

Muchas gracias por vuestros consejos:))

[audioestudio]

Por cierto, llevo varios días a la espera de respuesta por parte de algún moderador.

Tengo una incidencia en la linea adsl y no tengo respuesta.

Gracias

[JulioC-Movistar]

@audioestudio Necesito tus datos para poder probar la línea, os recuerdo que nunca proporcionéis vuestros datos a nadie que no sea moderador del foro:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" pica "aquí"

[JulioC-Movistar]

He probado la línea, veo que sincroniza bien a 10 mb /800 kb

13:49:44	Bajada	Subida
Atenuación	4 dB	3.2 dB
Bit Rate	10047 kBits/s	798 kBits/s
Margen de ruido	27.8 dB	19 dB

la velocidad de 800 kb  es la máxima velocidad disponible en líneas ADSL, para obtener más velocidad tendrías que cambiar a Fibra. Por otro lado 800 kb son una velocidad suficiente para la mayoría de los requerimientos residenciales, pruebo ahora y no veo tráfico en tu línea pero si que veo que el tráfico acumulado en subida es un poco elevado, me imagino que usaras algún p2p, suelen ser los causantes de problemas con la velocidad de subida, configurandolos bien suelen dejar de dar problemas. Configurando los P2P

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha