IP fija a Termostato

[AlfonsoOrtegaArrebola]

Buenas tardes.

Tengo problemas con la conexión de mi termostato marca MiGo de Saunier Duval.

El problema es que, al acceder a la app me sale el mensaje que el termostato no está conectado o que tiene filtrado las conexiones UDP.

Desde el servicio técnico de Saunier Duval me han dicho que, con el MAC del termostato, he de entrar a la configuración del router y aplicarle una IP fija para luego poder abrirle un puerto permanentemente.

Mi router es un HGU de Askey.

Alguien sabe como hacerlo? Muchas gracias.

[joselgr03]

Para que le ayuden mejor debería  especificar el modelo concreto de router HGU Askey puesto que hay dos modelos (RFT3505VW y RTF8115VW) y ambos con distintas configuraciones

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @AlfonsoOrtegaArrebola.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias @joselgr03 por tu aportación. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @AlfonsoOrtegaArrebola, 

No hemos recibido más respuesta por tu parte,  ¿has podido efectuar la conexión el termostato?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

Un saludo 

Victoria