Icono de mouse parpadea en rojo y no tengo acceso a internet

[Enzo Pedrazzani]

El icono de mouse de mi router parpadea en rojo y el del telefono no tiene ninguna luz, no tengo acceso ni a mi internet ni al telefono, ya hice el reclamo por telefono hace 1 semana me dijieron que en 72 horas habiles lo arreglarian remotamente o trayendo a alguien pero nunca nadie vino.

[Técnico-Movistar]

Hola @Enzo Pedrazzani

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Enzo Pedrazzani

No hemos recibido respuesta por tu parte.

Si continuas con la incidencia, por favor, envíanos por privado los datos que te solicitábamos. 

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Enzo Pedrazzani

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nacho.