Imposible acceder a la red de empresa por VPN con Router Askey rtf3505 vw

[Albert87]

Buenas tardes,

desde hace dos semanas me he cambiado de vodafone a movistar y me han instalado el router askey rtf 3505 vw. Desde entonces me es imposible conectarme a través de vpn a la red de mi trabajo. La línea sigue siendo la misma que con vodafone, únicamente ha cambiado el router. Por ello agradecería me indicaran que parámetros han de ser modificados a fin de reestablecer la conexión vpn.

Gracias de antemano

[Técnico-Movistar]

¡Hola Albert87 y bienvenid@ a la Comunidad!

Para que podamos revisar tu línea necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y domicilio de instalación de la línea fija). 

Gracias, un saludo Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Albert87!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.

Actualizamos Firmware de tu router Askey rtf3505 a la versión: ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53 y realizamos pruebas en el router.

Verifica si ya te funciona, nos confirmas  la conexion a la red de tu empresa por VPN.

Saludos, Katyana.

[Albert87]

Hola Katyana,

Sigue sin conectarse. Es decir,la vpn se conecta sin problemas pero cuando intento acceder a las carpetas me aparece el siguiente error:

Codigo de error: 0x80070079

Desde mi punto de vista debe ser algo de las configuraciones avanzadas que de alguna manera no encuentra el camino de vuelta, ya que con el anterior router de vodafone funcionaba perfectament. En otro lugar tambien tengo movistar fusión y tambien funciona sin problemas.

Muchas gracias

Albert

[Técnico-Movistar]

¡Hola Albert87!

Disculpa la demora de respuesta.

He abierto una avería con referencia a tu incidencia, te facilito los datos por mensaje privado.

Haremos seguimiento de tu avería hasta la resolución de la misma.

Gracias, un saludo Katyana. 

[Técnico-Movistar]

¡Hola Albert87!

Hemos revisado tu avería nos aparece como solucionada, te agradeceríamos que nos confirmes ¿si ya está todo correcto?

Nos mantenemos a la espera de tu confirmación.

Gracias, un saludo Katyana.

[Albert87]

Hola Katyana,

Te confirmo que la avería ha sido solucionada. Muchas gracias por todo.

Un saludo,

Albert

[Técnico-Movistar]

¡Hola Albert87!

Nos alegra que tu incidencia esté solucionada. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Saludos, Katyana.