Imposible conectar a los servidores de COD: Modern Warfare.

[raulmr14]

Llevo dos días seguidos intentando jugar a Call Of Duty Modern warfare a las 16:00 y para mi sorpresa no se conecta al servidor y aparece el mensaje de CONEXIÓN FALLIDA. He mirado en la web de Activision el estado de los servidores y funcionan correctamente. He leído unos cuantos hilos en la comunidad de más gente que tiene estos problemas de conexión al servidor del juego sobre esta misma hora.  ¿Pensáis hacer algo al respecto? He leído en la web de DownDetector que gente de otras compañías no tiene problema alguno a la hora de conectarse al servidor. Subsanar el problema que para eso pagamos todos los meses la factura del internet.

[modreck]

Cuenta una cosa @DavidBusto , no hace mucho a un compañero le dejaron sin poder entrar al juego y la navegación era muy pero muy lenta, llamo a movistar y le dijeron que estaban de mantenimiento, y eso eran las 13:00 del medio día, y hasta las 21:00 de la tarde no pudo entrar al juego y navegar perfectamente, eso si cuando acabaron del mantenimiento apago el router y lo volvió a enceder y lo tenia todo listo otra ves.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @raulmr14

Lamentamos todas la molestias que te estamos ocasionando y te pedimos disculpas por ello, en este momento no tenemos constancia de ningún fallo de nuestro  servicio con dicha conexión, ¿podrías confirmarnos si ya dispones de una conexión correcta?.

Un saludo 

Victoria 

[raulmr14]

@Técnico-Movistar Por arte de magia todo funciona ya correctamente, así que procedo a cerrar el hilo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @raulmr14 y resto de usuarios,

Hemos recibido confirmación por tu parte @raulmr14 de la recuperación del correcto funcionamiento, te agradecemos que nos hayas indicado que se ha restablecido.

En cuanto al resto de usuarios que planteabais la incidencia ¿Podeis confirmarnos si el funcionamiento se ha recuperado por favor?

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Buenos días @raulmr14,

Nos alegramos que haya quedado solucionada la consulta. Cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.

[MiguelCordoba]

• Llevo una semana sin poder jugar al call of duty y estoy hasta los [....] ya q pago cada mes 130 e para esto? Es una [....]

[Técnico-Movistar]

Hola @MiguelCordoba

Pedirte disculpas por la situación, confirmarte que ya tenemos notificada una incidencia al respecto para corregir estos inconvenientes. No tardará en quedar solventado.

Un saludo.

Fernando.

[FatimaMaireles]

Volvemos con los problemas…

LEVO UNA SEMANA INTENTANDO CONECTARME CON LOS SERVIDORES DEL JUEGO ENTRE LAS 15:00 y las 19:00…. Y ES IMPOSIBLE!!!!!!!

Somo clientes de movistar desde hace muuucho tiempo… cada vez más y más decepcionados con los servicios. Espero soluciones yaaa!!

[Técnico-Movistar]

Hola @FatimaMaireles y bienvenida a la Comunidad.

Somos conscientes de la saturación en el servidor y te pedimos disculpas por las molestias. Para poder pasarlo a estudio e intentar hacer algo al respecto necesitamos que nos facilites: 

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Dirección IP de origen

- Dirección IP de Destino

- Tracert a la IP de destino y el Ping a la IP de destino

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
 

Un saludo.

Nieves
 

[Erlolito23]

Tengo el problema que no se conecta de 15:00 a 19:00, estoy pagando un servicio que no estoy disfrutando, por lo tanto pido que se me devuelva dinero en la factura al no.poder utilizar el servicio del que estoy pagando , espero que se solucione el problema o iré directamente al consumidor porque me están cobrando un servicio que en determinadas horas no puedo usar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Erlolito23

Te pedimos disculpas por las molestias. El caso se encuentra ya en estudio. En cuanto a la información de como establecer una reclamación económica, puedes crear un hilo al respecto desde el foro comercial (pincha aquí) para que los compañeros te puedan indicar como gestionarlo.

Un saludo.

Nieves

[Emilio-Movistar · Accepted solution]

Buenos días 

Lamentamos los problemas. Tras las pruebas realizadas, confirmamos que se trata de un problema ajeno a la red de Telefónica. Si sigues teniendo algún tipo de problema te recomendamos que te pongas en contacto con el proveedor del  juego

Un saludo 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @raulmr14 y resto de usuarios,

Sentimos mucho las molestias ocasionadas, como os ha informado @Emilio-Movistar tras las pruebas llevadas a cabo se ha determinado que el fallo de dicho funcionamiento es ajeno a nuestro servicio, por lo que si persiste el mismo, os instamos a la comunicación con el proveedor del juego. Por nuestra parte, procedemos al cierre del hilo.

Quedamos no obstante a vuestra disposición ante cualquier consulta que tengais, no dudeis en contactarnos de nuevo para poder ayudaros.

Muchas gracias, un saludo

Irene